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建行枣庄滕州支行:开展“快乐工作,微笑服务”活动

作者:wuhonggao  文章来源:第一金融网   更新时间:2018/5/12 9:09:05  

进入5月份以来,为进一步提升全行服务水平,枣庄滕州支行以省行神秘人检查整改为契机,在全行开展“快乐工作 微笑服务”活动。一是在晨会中增加“微笑”环节,即让每一位员工向面向其他员工展示自己的笑脸,并喊出“快乐工作 微笑服务”口号,二是收看前一天服务录像剪辑,针对服务中的不足加以整改;三是组织学习掌握(7+9)服务技巧,从思想和内心上高度重视;四是组织检查评比,通过现场及非现场检查,对服务规范、热情的员工给以表彰奖励。通过此项活动的开展,员工微笑服务水平得到了很大的提升。

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