第一金融网

建行枣庄峄城支行:多措并举开展网点服务提升专项活动

作者:于大泳  文章来源:第一金融网   更新时间:2019/8/30 5:23:18  

为深入落实优质服务年活动方案,进一步提升我行社会品牌形象和客户满意度,全面提升服务能力,峄城支行积极开展网点服务提升专题活动,进一步强化服务的规范化、精细化管理,营造服务文化氛围,实现服务价值创造的最大化。

一是组织员工认真学习总行神秘人调查评价标准,提高员工服务客户的技巧,掌握正确的方法,提升网点服务能力;二是根据上级行营业网点神秘人调查评价表,结合网点实际情况,找出服务工作的薄弱点,就如何提升服务能力,把服务工作做进行专题研究;三是加强员工柜面规范化服务流程执行力度,要求员工与客户交流时注重细节,关注每一个动作;四是利用晨会、班会时间,针对不同岗位加强培训,全面提升员工的业务素质和营销能力。

相关文章:
没有相关文章

最新文章:
· 靖宇农商行助力蓝莓产业绽放新生机
· 工行唐山南堡支行组织开展3.15消费者权益保护宣传活动
· 工行唐山乐亭支行开展反洗钱宣传活动
· 工行唐山分行致敬光荣退休员工 留下美好记忆
· 工行唐山曹妃甸支行打造“三廉”建设平台激发文化活力

|网站首页|财经金融|银行|股票|基金|保险|期货|股评|港股|美股|外汇|债券|黄金|理财|信托|房产|汽车|