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建行淮北人民路支行用心服务获锦旗

作者:佚名  文章来源:第一金融网   更新时间:2020/8/1 23:29:22  

有一种情谊在工作中形成,有一种感谢是发自内心的颂扬,近日,淮北如煜装饰工程有限公司法人将一面印有“热情敬业 为客解忧”的锦旗送到建行淮北人民路支行刘煜文手中,表达对建设银行优质服务的高度认可,对刘经理的敬业表示感谢。

原来是2019年12月26日,客户着急到人民路支行申请办理汇款业务,但是客户户名、法人、地址已变更,账户已睡眠、 原公章、账务章已销毁,最难的是地址要跨人行机构,从淮北变到濉溪,无法直接在人行系统里变更,客户当时就失望了。放弃汇款,意味着客户失去了这次生意机会,刘煜文没有被困难吓倒,她凭着对业务钻研的韧劲,积极寻求解决办法,请教主管、市分行相关部门后得知:首先解决的是把账户从睡眠状态变正常,再去人行申请正常、申请变更基础信息和印鉴,几番周折,终于变更完毕,客户紧绷的心放松下来,但是变更印鉴的当天不能转账,客户又紧张起来,小刘安慰好客户,并约定第二天一上班再来。第二天,客户如约而至,真可谓一波三折,紧张的客户填写几次凭证,格式才完全正确。皇天不负有心人,最终客户成功把保证金汇到所需账户,解决客户生产经营之急。

建行的真诚服务深深打动了客户,疫情防控形势一好转,客户就急忙赶到支行表达谢意,于是就有文中开始送锦旗的感人一幕。

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