建行枣庄滕州支行：强化服务基础 打造服务品牌
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滕州支行在抓好业务营销的同时，狠抓服务质量，全面提升网点的服务品牌。一是要求柜员以认真扎实的心态对待柜台服务，用心观察，真诚对待客户；二是使用规范文明用语，来有迎声、离有送声、客人表扬时有致谢声；三是开展“如何以客户为中心 提高客户忠诚度” 征文活动，展示我行员工蓬勃进取的精神风貌和良好的职业风采；四是开展向“服务明星”学习活动，以此带动全员服务积极性，切实将“以客户为中心”的经营理念贯彻到日常工作中去，不断提升服务品牌。 相关文章： 最新文章： |