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“改革开放看工行”:工行咸阳分行加强管理确保节假日自助设备正常运行

作者:sxlfp  文章来源:第一金融网   更新时间:2018/10/28 20:16:28  

工行咸阳分行加强管理,提前部署,精心实施,确保自助设备正常运行,为客户提供良好的服务。
   一、提前部署完善管理制度。完善节假日做好自助设备技术运行管理制度坚持对全辖所有自助设备进行持续检查,主要检查设备读卡器、出入钞模块、打印机、显示屏、键盘等关键模块和部位,发现问题,及时联系处理。  

二、落实责任,强化管理措施。对相关服务商提出要求,服务商在节日期间继续加强服务,保证服务不放松、不退位,对于节前检查出的问题设备,一律在前将设备维修好,避免在节日期间设备退出服务。对于离行式设备,检查设备用电是否保障,对于电量余额不足的,及时进行充值,保证电量富足,避免因电量不足发生问题。
   、统筹安排,加强节日期间设备管理。做好设备添加钞票清分,确保加钞质量,避免出现因钞票问题使机器退出服务;对于一些易耗品如打印纸等,加满加足加好,避免因为耗材不足致使设备不能打印;对于节日期间不对外营业的网点,安排好值班人员,接到故障短信通知后及时处理设备故障,保证设备正常服务;技术服务商安排节日期间的值班人员7*24小时服务,保证手机、微信等服务手段的畅通,在第一时间回复设备问题咨询。   

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