近期,西岗支行积极响应市行号召,切实做好乡村社保卡激活工作,保证客户服务和产品营销双提升。
为了配合滕州支行做好社保卡激活工作,该行重点做好四个方面的工作:一是提早准备、全力配合。按照上级行工作指示,该行利用晨会及早传达,号召网点员工立足岗位做好联动配合;二是轮流指挥、做好服务。为了均衡员工工作量,根据智慧柜员机数量,采用轮班制,让大堂服务井然有序,保证工作提质增效;三是差异化服务、提升满意度。对于行动不便的老年客户,及早分流到柜面办理激活,用差异化服务提升工作效率和客户满意度;四是总结经验、做好营销。利用夕会,相互分享服务或营销经验,促进工作高效高质,为产品营销做好准备。
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