建行枣庄矿区支行：关于ETC绑卡的几点思考
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目前，全行上下ETC营销的热情空前高涨，营销氛围极度浓烈，显然，营销难度也越来越大，这就急需科技部门在申请程序的优化上下功夫，“方便、快捷、易操作”成为ETC营销的制胜法宝。 而随着ETC申请流程的优化，从绑定信用卡放宽到绑定借记卡，这一定程度上扩大了ETC营销客群，而ETC绑定卡种的丰富引发了我的几点思考： 一是产生客户联动效应。信用卡的客群大部分集中在年轻人，而中年人是有车一族的主力军，这部分人的消费观念、金融意识和接受能力都相对较弱，扩大ETC绑定卡种，很大程度上缓解了中年客群的排斥力，为ETC营销奠定了坚实的客户基础。 二是产生产品联动效应。ETC绑定卡种的丰富极大地带动了银行主营业务的发展，提升优质客户对我行的黏性，逐渐转化长期睡眠户为有效户，存款吸收、理财推介、短信和手机银行签约、信用卡申请和分期、贷款申请等一系列产品成为ETC的衍生品。 三是产生资金联动效应。签约的ETC客户将成为我行的有效客户，而服务需求、产品需求、消费需求最终都将表现在资金需求上，无论是资金的转入还是转出，都不可避免需要借助我行的金融服务来完成，久而久之就会产生资金联动效应，增加了客户的黏性。 四是产生风险联动效应。由于ETC是一种新型产品，从申请到安装再到激活，不可避免会出现一些问题，如果处理不当，这就很有可能引发客户投诉等服务问题，因此，如何平衡好风险与利益的关系变得格外紧迫。 决胜ETC我们势在必行，因此，我们需要在志在必得上下功夫，让我们在思考中全力以赴赢取ETC营销大战的最终胜利。 相关文章： 最新文章： |