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为进一步扩大业务市场份额，提升同业竞争能力，工行兴义坪东支行集中力量，做好营销与服务两项工作，持续推动网点经营发展。
在营销方面，该行在重点抓好两项存款稳存增存工作的基础上，全力抓好产品营销，根据客户群体细分，深入开展组合营销活动，扩大产品覆盖范围，重点做好理财金账户、个人贷款、信用卡、分期付款及私人银行等产品营销工作。同时，认真分析制定产品营销激励方案，结合网点实际，对重点产品、重点指标进行动态管理，根据业务发展变化情况，合理调节考核分值，充分发挥绩效考核的杠杆调节作用，全面调动员工的营销积极性。
在服务方面，该行严格按照上级行下发的服务质量管理办法，在大堂服务、客户投诉管理、服务评价发起等重点工作上下功夫，持续加大对电子银行等自助渠道服务的宣传，做好柜面业务分流工作，减少客户在柜面办理业务的时间，有效缓解客户“排长队”的问题，提高服务质量和效率。此外，还按照客户分类管理要求，明确网点负责人及客户经理的维护职责，认真落实定期重点客户走访制度和名单制管理措施，及时掌握有关情况，做好售后服务工作，为客户提供精准高效的服务，提升服务形象。
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