3月4日临近中午,一对夫妻拎着4袋零钱来到建行西安劳动路建章路支行,小心翼翼地询问:“我们做生意攒了些零钱,比较多,现在急需用钱,你们这里可以兑换吗?”,这么多零钞要整理好,估计至少需要两三个小时,看看柜台外面排队等待办业务的客户,网点员工耐心请客户落座休息,并即刻安排人员加速清点,直到下午4点,才为客户清点出了5.4万元残损的一元纸币。由于纸币过于陈旧,柜员刘董戈的工作服上布满了灰尘,业务办理完毕,客户对支行有温度的服务表示感谢和赞扬,称会一直信赖和支持建行的各项业务。
服务无小事,细心见爱心。建章路支行以客户需求为中心,站在客户角度考虑问题,脚踏实地履行岗位职责,践行着建行人的初心使命!
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