第一金融网主办
   | 网站首页 | 金融焦点 | 银行 | 基金 | 股票 | 保险 | 期货 | 信托 | 股评 | 港股 | 美股 | 外汇 | 债券 | 理财 | 黄金 | 房产 | 汽车 | 生活 | 基金数据 | 行情中心 | 
»您现在的位置: 第一金融网 >> 银行 >> 高层观点 >> 正文

零售银行竞争当学宝洁

2009-8-6 13:03:45  文章来源:http://blog.sina.com.cn/bfb  作者:郑新安  【字体:

   

   

郑新安

不是一家综合性银行,必是一家专业银行,或是一家投资银行。目前来说,银行业真正的分业经营还有困难,更多的银行采用的是混业经营。当然由于投行风险在太大,已经成为了独立了的分支运营体系,不在讨论之例。  

国内的商业银行大多由企业业务起步与发展,现正向零售业务转型进入。如果说把企业业务看做是批发,那么,个人业务就可看做是零售。批发的特点是简单,效益较高,属于定制生产。零售业务则需长期经营,方有成果。如果说,批发是二级市场,竞争还不太激烈,每家银行都有切入这一块蛋糕。那么,零售业务就可看成是一级市场,竞争就较为激烈,且营销的方法与策略与之相比要复杂的多,市场竞争的水平,显然是更高一级。  

除了没有觉悟的银行,越来越多的商业银行开始要做零售银行家。普遍认为,这是一种趋势,也是一种必然。当然,抓零售绝不意味着放弃企业(或叫对公)业务,做零售就是图谋占领市场先机,为商业银行的未来着想。  

那么,做零售应该如何做?零售因为面对的是个人,你就必需要有产品,有服务,有渠道,有传播,有品牌。而要做到这几点都齐备,真正能在零售市场上有所崭获,有一个榜样可以学习,这就是宝洁公司。  

宝洁公司是中国市场上最会做产品与品牌的公司。它无论是在产品细分,品牌层次管理上,都称得上是专家级企业,几乎很少败笔,堪称零售业的标杆。  

银行业做零售刚起步,其市场操作经验与方法,还处于空白状态。虽然,国外大银行的方法可以学习,但其所处的市场环境不同,成长的路径也鲜有同类,特别是面对的受众别样,服务的选择就大有不同。它们在战略上可借签,在策略与执行上,需向国内市场的其它消费品牌企业学习,可能会进步的更快。就如中国汽车业,要吉利去学习奔驰的打造方法,恐怕是不好学的。企业一定要选择适合自己的学习对象,如此,才能进步与创新发展。  

对于从非市场化起步的中国银行业。无论是学习如何进行服务,如何进行产品细分,如何进行品牌规划与管理,如何进行品类管理,如何创建服务品牌,如何建立团队,如何打造企业文化等方面,宝洁公司都是可以进行深入学习的榜样。  

时下,各商业银行纷纷涉足零售业务,但谁也不敢说自己是专业零售银行,怕如此这样就会丢失对公业务。其实,大可不必,谁都知道国美是做零售的,谁都是知道奥迪是做零售的,但它们一样要做企业的订单。同样,批发的也可做零售,这在消费品行业,不是什么障碍。由于银行业起步于批发(对公业务)。斯时,个人业务还没有兴起,消费人群还没有成长起来,因此造成对公与对私有某种对立的关系,其时,非也。现如今,市场的发展形势,已经容不得商业银行家坐井观天,早已可以跳出这个简单的束缚了。  

随着对公业务的变化起伏,风险巨增,零售业务异军突起。于是,在做批发的同时,先行一步搞零售业务,就是新银行家们的必然选择。所以,批发与零售并行,并不是矛盾的,完全可以和其它消费品一样,以零售为旗帜,以批发为基础,全力将商业银行的服务形象迅速建立起来。  

在不远的将来,银行亦是服务业的快速消费品族群。如果此时商业银行们不早点学会零售业的品牌打造方法,将在今后的竞争中处于劣势地位,这无疑是肯定的。  

商业银行在零售业务上:在服务,在管理,在渠道,在终端,在细节,在氛围等方方面面,要成为银行业中的宝洁公司,还需有海量产品,精准品类规划,严格品牌管理,绝对差异化的服务,不断深入情境的广告传播,与受不断互动的地面促销。  

这些都是宝洁公司成功的操作路径。  

商业银行家们只有深入学习,有效的运用,才能在未来的竞争中,占有一席之地,至少是不会落后的。  

学宝洁,创银行品牌,错位努力,形成差异,创造优势。  

   

  • 上一篇文章:

  • 下一篇文章: 没有了
  • 第一金融网免责声明:
    1、本网站中的文章(包括转贴文章)的版权仅归原作者所有,若作者有版权声明的或文章从其它网站转载而附带有原所有站的版权声明者,其版权归属以附带声明为准。
    2、文章来源为均为其它媒体的转载文章,我们会尽可能注明出处,但不排除来源不明的情况。转载是处于提供更多信息以参考使用或学习、交流、科研之目的,不用于 商业用途。转载无意侵犯版权,如转载文章涉及您的权益等问题,请作者速来电化和函告知,我们将尽快处理。来信:fengyueyoubian#sina.com (请将#改为@)。
    3、本网站所载文章、数据、网友投稿等内容纯属作者个人观点,仅供投资者参考,并不构成投资建议,与第一金融网站无关。投资者据此操作,风险自担。如对本文内容有疑义,请及时与我们联系。
    相关文章
    没有相关文章
    发表评论

    【发表评论】(网友评论内容只代表网友观点,与本站立场无关!)
     姓 名:
     评 分: 1分 2分 3分 4分 5分
     评论内容:
    验证码: *
  • 请遵守《互联网电子公告服务管理规定》及中华人民共和国其他各项有关法律法规。
  • 严禁发表危害国家安全、损害国家利益、破坏民族团结、破坏国家宗教政策、破坏社会稳定、侮辱、诽谤、教唆、淫秽等内容的评论 。
  • 用户需对自己在使用本站服务过程中的行为承担法律责任(直接或间接导致的)。
  • 本站管理员有权保留或删除评论内容。
  • 评论内容只代表网友个人观点,与本网站立场无关。
  • 专题栏目

    | 设为首页 | 加入收藏 | 关于我们 | 友情链接 | 版权申明 | 文章列表 | 网站地图 | 征稿启事 | 广告服务 | 意见反馈 |

    Copyright©2007-2009 afinance.cn All Rights Reserved 版权所有·第一金融网 合作电话:13146473155
    制作单位:第一金融网 (浏览本网主页,建议将电脑显示屏的分辨率调为1024*768)