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2010-3-23 9:42:43  文章来源：本站原创  作者：刘燕  【字体：小 大】

工商银行河北省分行营业部建南支行按照营业部的统一安排和部署，认真组织落实省行和营业部行长会议精神，积极进入重点客户和重点楼盘进行营销，抓住信息，及时跟进，经过不懈努力，先后与多家房地产公司联系、沟通，成功争揽了两家房地产公司个人住房按揭贷款业务。截止3月18日，已发放个人住房贷款273笔，累放7167万元，完成一季度任务的287%，还有40笔业务正在办理中，实现了个人住房业务快速增长，为支行一季度工作开了好头。 年初，根据营业部和支行经营现状，结合本行任务指标，组织支行中层以上干部认真研究新年度工作，确定了以发展个人住房贷款为突破口，带动全行对公业务全面发展的工作思路。根据支行周边住房市场发展特点和趋势，组织人员深入政府、主管部门和各房地产开发商，摸清情况，研究对策，帮助企业解决问题，赢得房地产企业的信赖与支持，为争抢客户资源奠定了基础。新年伊始，组织人员对支行周边房地产开发市场和房地产公司进行了统计，建立了详细的客户管理台帐和房地产公司资料，进行分类管理，包干到人，逐个制定营销方案，利用“元旦”、“春节”期间有利时机，积极走访房地产客户和中介公司，加强与客户接触沟通，随机掌握信息来源，实施“大客户、大营销”的发展策略。组织优秀客户经理，在对10个楼盘房地产公司进行走访的基础上，组成个人住房贷款营销团队，实行分组、划片逐个房地产公司制定营销计划，对行级领导和客户部人员包干到户，定人、定户、定指标。加强对客户经理考勤管理，每天进行工作汇报，每周五组织工作讲评，定期帮助其分析所掌握房地产公司情况，认真听取客户经理意见，及时反馈企业信息，有针对性的做好阶段工作。充分发挥客户经理作用。按照营业部《绩效考核办法》，确立支行考核标准，用足用好政策。大力支持客户经理工作，对客户经理反映的问题，及时快速处理，帮助其协调好与企业关系。大力表彰先进，每季组织评选营销状元，进行表彰奖励，确保客户经理的营销积极性。搞好优质服务。在办理个人住房贷款过程中，支行成立个贷小组，加班加点，全天候为客户提供服务。通过多种形式大力宣传住房贷款业务，教育全行上下联动，共同维护，积极创造条件高效、快捷办理业务。对精品楼盘，主管经理亲临现场，解答疑难，推介工行住房贷款的品种和优势，确保了最大限度地吸引客户。（供稿：刘燕）

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