为深度挖掘客户价值,提升客户的忠诚度和回报水平,同时加强公司业务管理,严把账户管理关,防范资金风险,邮储银行吉安县支行严抓低效账户管理工作。 在今年伊始,该支行成立了低效公司业务账户清理工作小组,分时段、分类别、分责任人逐一对低效账户进行清理。一是该支行公司业务部深入调查分析现有公司业务客户资金流情况,将目前低效账户进行分类,对已转睡眠户的账户按要求在人行账户管理系统列入久悬户处理,对有价值客户量身制定了 “一对一”的金融服务方案,通过理财、信贷产品整合营销寻求切入点,通过亲情营销、人脉营销、感情投入等打破僵局,把小客户业务做大。二是对新开账户加强审查、调查、审批,严格执行四级(经办员、客户经理、业务主管、后台会计审批人员)权限职责。要求无论是开立何种类型账户,主张开户部门应单独就该账户一定期限内业务发生、资金沉淀预期等情况出具说明,并由分管领导签字盖章确认,以减少0余额账户的开立。三是要求对新开账户进行密切跟踪,做好后续维护,对于维护不到位,导致客户余额达不到要求应销户而未及时联系客户前来销户或无法销户的将按比例考核各相关岗位人员。四是关注长期不动户状态,建立《长期不动户登记簿》,详细记录长期不动户信息及后续清理过程。每月初第一个工作日,应将长期不动户明细汇总与会计科目余额进行核对,发现异常及时查找原因并处理,无法处理的应立即上报问题单。 |
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