案情分析：　　

   2012年5月28日，肖某等三户一组申请农户联保贷款。6月9日经过一番贷前调查等前期工作对肖某一组发放贷款5万元的联保贷款，合同约定贷款用途分别用于进猪仔、扩建猪棚、扩建鸡棚、购鸡笼，且各联保成员之间互负连带担保责任。 　　

截止2013年8月20日肖某一组出现逾期，联保成员未能履行联保责任。信贷人员多次电话及上门催收，但均未取得效果。　　

随后，针对这一组进行起诉，在起诉过程中信贷人员不忘继续电话及上门催收。经过一番努力，终于在2014年1月31日该联保小组逾期贷款9万多成功催收。　　

经验总结：　　

清收不良贷款是一项长期艰苦的业务，催收人要有一种坚韧不拔的毅力，忍辱负重，坚守阵地。思想一旦放松，则会前功尽弃。　　

1、在采取行动前，先弄清造成拖欠的原因。是疏忽，还是资金紧张，还是故意，应针对不同的情况采取不同的催收策略。催收过程中工作人员也应讲究合理分工，哪些人唱白脸，哪些人唱红脸。要把控得住催收现场的氛围。要让客户跟着我们的思路走。　　

2、 催收过程中要讲究方式方法，说话也得有技巧。见什么样的人说什么样的话。　　

3、 不要做出过激的行为。催款时受了气，要忍得住，可通过其他的方式解压，一定不要在客户面前做出过激的行为。脸皮一旦撕破，客户可能就此赖下去，收款将会越来越难。　　

4、 不要怕催款而失去客户。害怕催款引起客户不快，而失去客户，只会使客户得寸进尺，助长这种不良的习惯。其实，只要技巧运用得当，大部份资金不是可以成功催收。  　　

5、催款要有“钻劲”，要有穷追不舍的精神；同时还应该要有“柔劲”，要有“韧劲”。从道义上讲，欠别人的款，心有歉意，理应对债权人礼宾相待。但不少欠借款人，有的对你板着老脸，有的对你不屑一顾，有的甚至不让你进门！作为工作人员的我们应灵活运用用兵之计，攻心为上，说尽人间好话暖语，赔上一个真诚的笑脸，对那“三种人”实施“情感投资”，精诚所至，为争金石所开。　　

6、同时也应该勇敢的拿出法律手段来保护自己。总有一些骗子和不讲理的客户存心不还，与他们讲理无异于“对牛弹琴”，采取正常的收款方法往往难于奏效。那就让我们勇敢的拿出法律武器保护自己。