工行唐山永庆支行成功帮客户堵截一起电信诈骗赢赞誉
2023/2/5 文章来源:工行唐山永庆支行 作者:郑丽娜
文章简介:1月30日下午3时,某女士慌慌张张来到工行唐山永庆支行,阐述自己接到了一通电话,该行员工结合行内外电信诈骗安全教育培训,当即判定这是一起电信网络诈骗案件,此时客户的手机银行停留在转账汇款界面,已输入收款人姓名和收款账号,诈骗分子还在远程操纵客户进行手机银行转账,该行员工及时让客户终止了这笔转账交易。为客户挽回了2.15万元资金
工行唐山永庆支行成功帮客户堵截一起电信诈骗赢赞誉
1月30日下午3时,某女士慌慌张张来到工行唐山永庆支行,阐述自己接到了一通电话,该行员工结合行内外电信诈骗安全教育培训,当即判定这是一起电信网络诈骗案件,此时客户的手机银行停留在转账汇款界面,已输入收款人姓名和收款账号,诈骗分子还在远程操纵客户进行手机银行转账,该行员工及时让客户终止了这笔转账交易。为客户挽回了2.15万元资金损失,同时耐心细致跟客户提示风险,普及电信诈骗相关知识。获得客户好评,赢得了客户的称赞和信任,提升的工商银行的品牌形象。(郑丽娜) |
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