今年以来，支行领导精心部署，认真研究，积极探索，密切关注，按照现代商业银行经营理念和经营模式以及“服务分区、客户分层、业务分流”的要求对营业厅进行了全面装修和改造，将服务网点打造成一流的贵宾理财中心，从而进一步提升营业网点服务功能和核心竞争力，为各项业务的开展奠定坚实的基础。　　

一是改善服务环境，营造良好氛围。改造后的营业大厅功能完善，设立了现金区、非现金区、理财区、服务咨询台、ATM自助服务区、贵宾室、大客户室，并配备了大屏幕LED显示屏、自动点钞机、空调、饮水机、老花镜等设备在营业厅里一应俱全等设施，使用叫号机服务功能，规范了服务秩序，同时实行行长坐班制，为客户提供全方位的咨询业务；设立大堂经理进行服务引导、帮助客户办理业务，达到有效分流的目的，赢得了客户的一致好评。 　　

    二是坚持晨会学习，树立团队精神。支行每天早上利用10分钟进行班前晨会学习，内容广泛，引导员工学习金融业务知识、学习操作规程、学习服务制度，认真分析业务中存在的疑难杂症，相互探讨、取经，在学习中提升业务技能，提高思想觉悟、综合素质，力争打造一支素质好、业务强、创新高的团队，为各项工作提供有力的保障。　　

三是创新服务理念，增强服务意识。为切实提高我行服务水平，全面展示我行良好的服务形象和服务风范，我行规范员工行为礼仪，注重服务用语的语气语调，积极倡导三声服务、微笑服务、高效服务的服务内涵，以树行风，促文明的服务理念，打造一流服务网点。　　

四是挖掘客户资源，营销优质产品。支行利用黄金周的良机，挖掘潜在市场，以客户为中心，精心维护客户关系，实现营销产品价值有机结合，进一步细化分类，区分不同客户，开展分层营销，从服务渠道、服务层级、服务流程和服务产品方向推进差异化客户，实施产品营销策略，大力促进中间业务发展。　　

五是强化内控管理，提升经济效益。支行建立起横向到边、纵向到底的风险管理体系，通过强化风险管理，规范管理和操作行为，将可预期的风险降低到最小，在降低成本的同时，及时发出风险预警和风险提示，有针对性地提出可行性整改建议，提高风险防控能力，为实现我行经济效益快速增长提供有力保障。