第一金融网主办
   | 网站首页 | 金融焦点 | 银行 | 股票 | 基金 | 保险 | 期货 | 股评 | 港股 | 美股 | 外汇 | 债券 | 黄金 | 理财 | 信托 | 房产 | 汽车 | 行情中心 | 
»您现在的位置: 第一金融网 >> 银行 >> 上市银行 >> 正文

建行储户账户少了万余元 银行称按程序操作无过错

2011-11-18 14:53:41  文章来源:新京报  作者:佚名
关键词:建行储户 银行
核心提示:

马女士办有两张建行卡,其中一张卡的电话银行密码疑似泄露后,另一张卡上的1.49万余元被人转账提走。于是,她起诉中国建设银行[4.72 -0.84% 股吧 研报]北京永安支行没尽到转账审核义务,要求退钱。

建行代理人称,客户有保护密码不泄露的义务。昨日,朝阳法院开庭审理此案。

一卡信息疑泄露 另一卡丢万余元

马女士平时在网上卖小商品,她诉称,2007年她在建行办理一张储蓄卡。由于需经常和淘宝商家转账,她又办了一张建行理财卡,两张卡都开通了电话银行业务。

今年5月24日,她取款时被告知储蓄卡上的1.49万余元被人通过电话银行转到福建一个账号上,后分3次提走。她赶紧报案。

她回忆,今年5月初,一个淘宝商家称用汇丰银行卡给她转账,但她没收到,对方就给了一个建行当地的客服电话让她查询,她按电话提示音操作了。

事后她怀疑,可能因此泄露了理财卡的卡号和电话银行密码。对方盗了卡号和电话银行密码后,打电话给建行客服,进行“声纹预留”。预留成功后,又开通了向任意账户转账的服务,然后通过电话银行把储蓄卡上的钱转到了理财卡,再通过理财卡把钱转走。

她认为,银行没有审核转账人的真实身份就转账,要求银行退钱。

电话银行可绑定 网点有提醒

昨日,朝阳法院第二次开庭审理此案。

银行代理人向法庭提供了电话银行转账录音、被转账卡号等证据。

该代理人称,按建行的管理规定,同一客户在建行办有多张卡,如都未开通电话银行,那么,客户致电银行只有逐个输入卡号和密码才能查询余额,且不能转账;但如都开通了电话银行,那么输入一张卡的电话银行密码、卡号和交易密码,就可同时对多张其它卡的金额进行查询和卡内转账。储户通过声纹预留可开通向任意账户转账服务。

昨日,建行客服称,声纹预留要回答一些开户行、身份证号等个人信息。目前,声纹预留只在北京、武汉等城市推出。

对此,马女士称,电话录音中的声音根本不是自己的,且银行也从未提醒过多张卡的电话银行服务是绑定的。

建行代理人称,此绑定服务在银行网点的墙上和业务材料上都有提醒,但没有专门就此主动提醒储户。

代理人认为,储户马女士有保护其密码的义务,银行按照程序操作并没有过错,不同意退还马女士的损失。

昨日法庭没有当庭宣判。

- 相关新闻

自称被盗10万诉建行索赔

昨日,朝阳法院还开庭审理另一起建行被诉案。

金女士的律师称,犯罪分子盗取金女士的网银密码,进入网银开通了电话银行并转账,银行转账时没审核是否金女士本人操作。金女士要求建行返还10万余元及利息。建行代理人称,客户应保护网银账号和密码不被泄露,银行并无不当。法庭也未当庭宣判

分享到: 分享到腾讯微博 | 分享到新浪微博 | |
  • 上一篇文章:

  • 下一篇文章: 没有了
  • 第一金融网免责声明:
    1、本网站中的文章(包括转贴文章)的版权仅归原作者所有,若作者有版权声明的或文章从其它网站转载而附带有原所有站的版权声明者,其版权归属以附带声明为准。
    2、文章来源为均为其它媒体的转载文章,我们会尽可能注明出处,但不排除来源不明的情况。转载是处于提供更多信息以参考使用或学习、交流、科研之目的,不用于 商业用途。转载无意侵犯版权,如转载文章涉及您的权益等问题,请作者速来电化和函告知,我们将尽快处理。来信:fengyueyoubian#sina.com (请将#改为@)。
    3、本网站所载文章、数据、网友投稿等内容纯属作者个人观点,仅供投资者参考,并不构成投资建议,与第一金融网站无关。投资者据此操作,风险自担。如对本文内容有疑义,请及时与我们联系。
    发表评论

    【发表评论】(网友评论内容只代表网友观点,与本站立场无关!)
     姓 名:
     评 分: 1分 2分 3分 4分 5分
     评论内容:
    验证码: *
  • 请遵守《互联网电子公告服务管理规定》及中华人民共和国其他各项有关法律法规。
  • 严禁发表危害国家安全、损害国家利益、破坏民族团结、破坏国家宗教政策、破坏社会稳定、侮辱、诽谤、教唆、淫秽等内容的评论 。
  • 用户需对自己在使用本站服务过程中的行为承担法律责任(直接或间接导致的)。
  • 本站管理员有权保留或删除评论内容。
  • 评论内容只代表网友个人观点,与本网站立场无关。
  • 专题栏目
    全站专题

    | 设为首页 | 加入收藏 | 关于我们 | 友情链接 | 版权申明 | 文章列表 | 网站地图 | 征稿启事 | 广告服务 | 意见反馈 |

    Copyright©2006-2011 afinance.cn All Rights Reserved 版权所有·第一金融网