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智能化零售转型见成效 平安银行揽获“金贝奖”两项大奖

2019/7/22 13:35:16  文章来源:第一金融网  作者:佚名
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7月20日,第十二届中国资产管理“金贝奖”颁奖盛典在上海举办,平安银行荣获“2019最佳私人银行”、“2019年最佳智能体验信用卡品牌”两项大奖。

评委会表示,平安银行“智能化零售转型”成果显著,彰显金融科技实力。亮点业务除平安银行私人银行创新运用大数据、AI等科技赋能财富管理,满足新时期私人银行业务的要求外,该行零售核心平安信用卡亦顺应消费升级大趋势,不断加快创新力度,围绕用户进行数字化转型,依托金融科技为用户带来生活上的便利,全面优化用户体验。

AI赋能财富管理 提升服务与风控水平

“金贝奖”评选力图通过优秀的产品去发现资产管理行业发展的内在创新逻辑,挖掘财富管理的模式创新,思考并探索中国资产管理行业的成长法则与未来方向。每届评选,组委会都会邀请专业的机构和行业专家组成评审团,从收益能力、创新能力、风险控制能力、团队素质、市场认可度、社会责任等多维度,结合“定量”与“定性”的分析,对中国资产管理行业进行客观的分析和评价。

评委会认为,平安银行私人银行利用AI技术打造智能服务模式,以“AI+客服”、“AI+投顾”、“AI+风控”等方式,全面提升客户服务能力和风险管理水平,同时通过大数据对客户的投资能力、投资偏好,风险偏好以及长期财富规划做预设,为客户提供更精准的服务。

在合格投资者认证上,平安银行私人银行借助AI产品推介、AI视讯鉴证、AI签名审核、AI资产证明审核等技术,使得线上交易流程更加顺畅、便捷。从身份验证到付款环节,客户可以直接在线上传认证资料,了解产品详情和风险,进行电子合同线上签署和远程视讯鉴证,进而节省大量时间,交易的安全性也得到了大幅提升。

在全球资产配置方面,平安银行私人银行坚持产品供应多元化,在债券股票、PE/VC、海外等资产类别上布局优质精品产品,产品线完整覆盖股权、证券二级市场、固定收益类资产、海外资产等各类产品,满足客户个性化资产配置需求,并依托产品的丰富性,帮助高净值客户做好资产隔离与财富传承。

在家族传承方面,经过多年的发展,平安银行私人银行已搭建了以家族信托规划、保障传承规划为主体的金融服务和咨询平台,帮助家族企业实现物质财富和家族精神的顺利传承。平安银行私人银行提供资产保护、资产配置、慈善规划、身份规划等多方面服务,在保险金信托、投资顾问业务等方面形成了自己的特色,并通过“平安传承学院”一站式子女教育与留学服务平台,助力企业家培养子女、传承家业。

推动数字化转型 满足移动支付时代消费升级

本次评选,平安信用卡通过展现自身深度融合的智能技术,挖掘消费场景价值的能力,备受行业肯定,不仅赋予用户优质的创新产品与服务,更大大提升了信用卡的服务效率与用户体验。


目前,平安信用卡已推出“一键即享”与“智能授信”两项全新智能业务,立足消费场景,直击“想用卡时无卡”、“刷卡时额度不够”两大信用卡支付痛点,以服务升级满足用户移动支付时代的消费升级。

平安信用卡推出的“一键即享”新型办卡业务模式无疑敏锐地捕捉到了传统办卡流程的痛点,让用户摆脱了申请信用卡过程中难以忍受的“等待”,瞬间实现“申请-审批-发卡-激活-消费”,提供了“所见立得”的服务解决方案。

据平安银行介绍,其客户用卡将不再单一依赖于实体信用卡,现场通过银行工作人员申请,经过大数据智能实时审批通过后,会即时收到审批通过短信提醒,然后便可登录平安口袋银行APP对信用卡进行激活,通过平安口袋银行APP内口袋支付及支付宝、微信等第三方支付进行消费,并可立享商户优惠。

通过与场景化、事件化紧密结合,平安信用卡“智能授信”在客户产生实际消费时,利用智能引擎实时捕捉客户不同触点,智能预判客户潜在授信产品需求,在客户无感知的情况下满足对额度的需求,同时短信(或APP)通知客户已智能提额,告知后续有额度需求还会再提供此项服务,以“润物细无声”的方式解决客户“刷卡额度不够”的尴尬。

平安银行表示,智能授信将实时捕捉、智能预判、变被动服务为主动预测,这极大地提升了客户信用卡额度体验。此外,该业务结合的大数据和人工智能技术,利用数万变量参与决策分析不同客户的偏好和需求,不仅做到了对客户“千人千面”的个性化服务,而且还是行业内首家能够做到“毫秒级实时”响应,在交易瞬间实施授信的银行。

据了解,“金贝奖”评选由《21世纪经济报道》主办,根据机构对中国资产管理行业的推动和贡献程度来进行甄选与鉴别,表彰对行业推动发展有突出贡献的机构,为投资者选择投资对象公司和投资产品提供有价值的参考,活动涵盖银行、信托、保险、证券、基金等主流金融行业。

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