广发信用卡使用常识

　　1 广发卡全国通用吗？

　　并非所有的城市可使用本行信用卡，人民币卡可以在有“银联”标志或与本行联网的2万家特约商户消费及约1万2千台自动柜员机上提取现金。外汇卡可在全球300多个国家和地区使用。

　　2 办卡大约需要多长时间？

　　通常是2-3周（推广活动期根据情况延长办卡时间）

　　3 申请广发卡的基本条件？

　　主卡申请人需年满18周岁

　　附属卡申请人需年满16周岁

　　主卡申请人需要有固定工作

　　主卡申请人需要有固定住址

　　主卡与附属卡申请人都需按银行的需要提供必要的资料

　　4 广发卡的申请常见分类有哪些？

　　南航明珠信用卡（Visa类）

　　南航明珠信用卡（MasterCard类可附加选择申请非常版M型卡或非常版F型卡）

　　广发真情双币卡（Visa类）

　　广发真情双币卡（MasterCard类）

　　广发常规双币卡（Visa类）

　　广发常规双币卡（MasterCard类）

　　注：通过网上在线申请的广发真情卡和广发常规卡都是双币卡

　　5 广发卡的功能和优势？

　　提供存款、取款、转账、消费、代收代付、网上购物等功能服务。

　　“先消费，后还款”，无须预存款，可使用信用额度进行透支消费，提现交易。

　　提供最长50天免息还款期的消费优惠，每月可选择最低缴款额。

　　“瞬时通”服务，交易即时手机短信通知服务，用卡安全倍添放心。

　　提供“失卡零风险“报失卡服务，即时报失，即时生效。最大限度地保障客户利益。

　　消费积分奖励计划，刷卡消费可免费累计积分，凭此换领或按超值价换购精美礼品或免还款签账额。

　　特约商户优惠活动，为您搜罗了全国数千家特约优惠商户，尽享众多折扣优惠。

　　免息分期付款服务，以实惠的价格为您提供优质的产品，更为您提供最长12个月的免息分期付款。

　　“广发VISA卡全球紧急支援服务“包括紧急换卡、提款、报失、ATM分布导向、医疗咨询及其他引导服务。

　　6 所有城市都可以在网上申请广发卡吗？

　　网上申请广发卡的城市目前只限于北京、上海、广州、杭州、宁波、温州、南京、沈阳、大连、郑州、昆明、武汉、深圳、珠海、汕头、东莞、佛山、 河源、惠州、江门、揭阳、茂名、梅州、清远、韶关、湛江、肇庆、中山等城市用户。

　　7 网上申请是否要交保证金？

　　现在我行在网上开通在线申请广发卡是“无需担保人，无需备用金”。

　　8 信用额可以有多少？

　　本行会根据您提供的资料做出综合评估，给予相应的额度，通常不低于RMB2000（人民币普通卡）/USD600（美元普通卡）/HKD5000（港币普通卡）。在用卡半年之后，如果用卡纪录良好，您也可以提出申请提高信用额度。

　　9 是否可免年费？

　　我行有时会进行免年费的推广活动（注：现在办卡是免年费的，刷卡消费满6次免次年的年费。请留意我行的广告的通知）

　　10 广发卡网上在线申请介绍

　　广发银行首创信用卡网上直接申请通道。您只需登陆我行的网站（www.gdb.com.cn）点击网上申请的链接，即可申请您喜爱的广发卡，此外还有更多礼品等您来拿。填写的资料只是支持简体中文（目前尚未支持繁体中文和英文等）。填写的“移动电话”最好是手机号码（在激活卡的时候方便我行发送短信通知您。目前尚未支持小灵通的短信发送功能）。

　　11 广发卡网上在线申请流程

　　用户在线申请广发卡→我行受理申请→申请成功后由我行邮寄卡片并发放礼品→用户确认并附资料回邮→核实资料后为用户激活卡并有机会获得大奖礼品（具体礼品详情请您留意广发银行的网上活动宣传介绍或致电客服95508询问）

　　12 全额还款与最低还款的区别？

　　全额还款是指按时还清月账单上的所有欠款，包括现金与消费透支。其中，非现金交易可享受的免息期最长可达50天。最低还款额是本月月结欠款的10%再加上上月末还的最低还款额。若选择最低还款额，银行要对每笔交易计收利息，如果在缴款到期日前的还款总额低于最低还款额，那么您除了支付利息外，还需要承担以最低还款额末还部分的5%计算的延滞金，延滞金设有最低收费额（最低10元）。

　　13 使用广发卡是否都可享有“50天免息还款期”？

　　客户的从现金交易入账日到还款到期日为免息还款期，如果您在帐单规定的还款到期日按时全额还款，该期帐单的刷卡消费透支不计息，免息期最短20天，最长可达50天。现金透支从提现当日开始计算。

　　14 什么是积分？如何换领礼品？

　　积分是我行的一项优惠活动，可用积分兑换免费及礼品。凡人民币卡每消费一元得一分，港币卡每消费一元得一分，美元卡每消费一元得八分。详细目录请您参阅当期广发卡积分换领礼品手册，需换领礼品，请填写申请表后邮寄回总行卡部或交到广发行各网点，或者致电95508申请换领，我们将在四周内安排专人为您送到。

　　15 VISA卡MasterCard的区别？可以同时申请吗？

　　VISA是威士国际组织，MasterCard是万事达国际组织。它们都是世界知名的信用卡网络机构，虽然品牌不同，但人民币卡的使用规则和国内的用卡环境是一样的。外汇卡在境外的用卡环境略有不同，但均可在全球使用。您可根据喜爱的卡版申请。

　　16 我该怎样申请南航明珠卡的非常版呢？

　　如果您是首次申请我行的南航明珠卡，可以选择同时申请南航明珠信用卡（MasterCard类）及非常版M型卡或非常版F型卡（即成功申请后会发给您两张卡）。如果您是我行的旧用户，您原来持有的是南航明珠信用卡（MasterCard类），可以再申请非常版M型卡或非常版F型卡。（注：M型卡和F型卡只能进行消费刷卡，不能在ATM机提现使用）

　　17 95508客服热线的作用？

　　“95508”是我行全国统一的客服热线，上百条人工热线提供24小时全天候服务，备有普通话、粤语、英文三种语言，可实现卡片开通、信用卡在线报失、账务查询及业务咨询等多种功能服务，同时更设有先进的IVR语音服务系统。

　　18 广发真情卡仅限女性申请吗？

　　广发真情卡是国内首张专为女性设计的标准信用卡，但同样欢迎男性客户申请。

　　19 我在网上在线申请资料安全吗？

　　网上在线申请信用卡是我行首创的网上直接申请通道。所有客户申请的资料均由我行的工作人员进行核实处理，操作程序都是按照我行的信用卡申请流程操作，绝对安全放心。

　　20 还款方式有哪几种？

　　多种还款方式可供选择：有柜台还款、电话还款、自动转账还款、网上银行还款（只需在广发网点开个储蓄账户，同时办理网上还款手续，并在广发网站申请个人账户，即可在家享受轻松的网上还款）。

　　21 什么是特约商户？特惠商户？

　　特约商户是指与银行签定受理卡业务协议并同意用银行卡进行商务结算的商户。

　　特惠商户是特约商户中的、为持卡人提供特别优惠服务的商户，可给予持卡人实实在在的价格折扣。

　　22 网上购物应该注意些什么？

　　第一，在没有信誉的购物网站上最好不要刷卡。如果选择国内外的购物网站时，一定要选择具有知名度的商店。

　　第二，巧用上网浏览器的加密功能。不论是IE或NETSCAPE浏览器，目前都具有加密的功能，尤其是在线上刷卡购物时，在网页上都会出现金钥匙或是保密程度的交谈对话框。只要浏览器上显示安全程度不够或是资料传输有可能遭他人窃取的字样时，就不要刷卡。

　　第三，保留及列印交易记录。上网者务必要将订购单的网页分别进行存档及列印，这样既可以让白己随时查询究竟买了哪些东西及花了多少钱，又可以在发生购物纠纷时作为购物证明。

　　23 如果无法顺利刷卡，可采取哪些办法？

　　可能原因：

　　（1）已超过信用额度；

　　（2）还款尚未入账或忘记还款，以致此额度不敷使用；

　　（3）卡片损毁或磁条受损造成电脑系统无法识别；

　　（4）线路繁忙或断线，造成商户无法顺利取得发卡机构的授权。

　　处理方式：

　　（1）当您额度不敷使用时，您可致电95508的24小时免费客户服务热线申请临时调高额度，审 批通过后银行会立即调高您的使用额度；

　　（2）为避免卡片损毁，平时请注意卡片的保管。卡片背后的磁条除了不可刮伤外，也要避免接近有磁性的物体或磁声（如微波炉、冰箱、马达、电磁炉），或接近高温场所。如果卡片受损，则请您本人致电95508的24小时客户服务热线，申请补发新卡；

　　（3）如非以上情况或商户不合理拒绝刷卡时，请致电95508的24小时客户服务热线。

　　24 忘记密码怎么办？

　　如果您忘记了密码，可以持有效证件的原件及信用卡到就近的广发行网点办理取款业务，或者亲自致电广发卡热线申请重制密码信。

　　25 卡片磁道损坏，该怎么办呢？

　　请您致电服务热线95508办理更换卡手续，我行将从您的卡内扣除15元工本费，银行将以书面形式通知您领取新卡。一经更换卡成功旧卡便不能使用，请将旧卡交回或寄回本行。

　　26 为什么我申请的是金卡，收到的是普通卡呢？

　　抱歉！经过我行对您的申请资料的核实和确认后，未能达到金卡的申请资格。所以会默认发放普通卡。

　　27 广发卡的使用安全性提示

　　？“顺时通“服务”只要客户向我行申请开通“瞬时通“服务，无论身处何地，您的广发卡每一次刷卡消费、ATM提现或转账等交易，您都可以即时收到短信通知，让您用卡更安全更放心。

　　？“报失零风险”卡片一旦丢失，您只要拨打24小时服务热线95508或020-87660020提出报失申请，报失即时生效，您无须再为此后发生的交易负责，广发银行是首家推出报失即时生效服务，最大限度地降低您的风险。

　　28 南航明珠卡信用卡累积里程的方法

　　1. 每次订座、购票时，请向工作人员出示您的南航明珠卡或提供您的卡号。请务必使用与您信用卡所示一致的姓名购买机票。

　　2. 办理乘机手续时，请向值机人员出示您的信用卡或提供您的卡号。

　　3. 每次乘坐南航航班后，请保留机票复印件及登机牌原件，以作为补登凭据，直至确认里程已累积入您的里程帐号。