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中国银联工作人员表示，银联在刷卡消费方面没有最低限额的规定，无论消费金额多少，都可以刷卡。 ◇消费者—— 不少店铺设刷卡门槛 “消费满100元，可刷银联卡支付。”7月14日，记者在潍坊市新华路附近的一家烘培馆买东西付款时，却在收银台前的醒目位置看到这样一则“告示”。已经买了近50元钱东西的记者无奈只能付现金。 对于这个规定，店内不少顾客都表示不能接受。“我经常来置办东西，但都是多次少量，所以大多数都不会超过100元。”家住宝鼎花园的陈女士表示，自己平时购物习惯刷银行卡，但这家店的消费“门槛”却让自己感到很无奈。 记者暗访发现，刷卡消费门槛这种做法普遍存在于小型超市、药店中，大型超市没有这种刷卡的最低限额。在位于虞河路上的一家中百便利店，记者在超市内购买了一瓶标价为2元的矿泉水，在收银台准备刷卡结账时，被收银员告知不满10元不能刷卡，对面的一家中百便利店亦是如此，而附近的一家力生源大药房则是不满3元不能刷卡。 除了刷卡门槛外，不少店主在交易时也频频示意顾客尽量用现金，或者约好了不刷卡的情况下商家可以给予一定的折扣。前不久，魏女士到温州购物城一家店铺内买了一件价值200多元的衣服，在要刷卡时，店主却希望她能尽量用现金，并提出甚至可以陪魏女士去银行的自动取款机取钱。 ◇商户—— 在商机与利润中纠结 为什么装了POS机还要给消费者设置一个消费门槛？记者了解到，随着金融电子化的发展，消费时刷银行卡的的人越来越多，商家为了吸引这部分客户，纷纷在店内安装银联刷卡机。相矛盾的是，顾客刷卡交费时，商家则需要交纳一定比例的手续费和通讯费。不装POS机就会失掉持有银行卡的客户，但客户刷了卡又会增加经营的成本。在商机与利润间寻找平衡的商家，想出了拒绝刷卡或“最低消费”这一招。 商家设置刷卡的门槛，多是针对交易金额较小的客户。“刷一次卡跟打市话一样的钱，还要再扣手续费，按1%收手续费。”新华路上一家民康医药店员直言。同样，虞河路上一家中百便利店员告诉记者，一瓶水的利润也就几毛钱，消费者结账时若刷POS机会产生五毛钱的市话费，再加上手续费，卖一瓶水还赔钱。该店主表示，刷卡对消费者没有影响，但对商户却有影响，自己上个月光电话费就交了200多元，因此，商户更喜欢顾客交现金。“你看着买点，让我多少挣着点就行，别赔了。”当记者表示多少钱才能刷卡时，该店主说。 顾客刷卡消费时，商家需要承担哪些成本？记者从省内与银行合作并在银联登记备案的多家收单外包机构了解到，商户安装的POS机是免费的，只需缴纳一定数额的押金，如果商户退还机器时没有损坏，押金则全额退还，此外，费用还包括刷卡的手续费和通讯信息费。山东运达电子商务有限公司客服表示，手续费根据经营类别按照不同的百分比收取，小型连锁超市、药店，手续费一般是0.78%左右。银联商务有限公司的客服表示，不管是用有线还是无线的POS机，都会产生通讯信息费，具体费用由通讯运营商收取。 ◇银联—— 刷卡不存在最低消费限额 记者调查了解到，多数市民认为小额刷卡比现金更方便，对于商家设置刷卡门槛的做法，大都表示不满。 “出去买东西我都是刷卡的，现在谁还用现金交易啊，多麻烦。”陈女士说，自己一般都刷信用卡，用着非常方便。她认为，既然店里安装了刷卡机，选择如何支付就是消费者的权利。在潍坊科技学院任教的肖林也表示，购物超过20元自己一般都会刷卡，但小额购物还是会付现金。对于刷卡门槛，她表示理解，认为小本经营的店家也不容易，让店家赔本卖东西也于心不忍。 对于刷卡机是否存在最低限额问题，记者拨打中国银联客户服务热线95516，工作人员表示，银联在刷卡消费方面没有最低限额的规定，只要是在可以刷卡的地点消费，无论消费金额多少都可以刷卡，顾客不承担任何手续费。商家不能拒刷银行卡或设置刷卡最低金额，哪怕是0.1元，他们也应该照样接单。
该工作人员还表示，设最低限额或者拒绝刷卡的商家，属于违规行为。如果消费者遇到这种情况，可拨打中国银联客户服务热线95516向银联投诉，他们会根据消费者反映的情况去核实，并进行处理。投诉时，最好有具体的交易信息、金额、日期、商户编号、收单编号等。 |
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