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疫情下的电商助力样本:招行信用卡专项平台补贴激活消费力

2020/3/20 12:42:36  文章来源:第一金融网  作者:佚名
文章简介:招商银行信用卡针对优质商家,还进行了优质流量扶持。掌上商城将为商家提供丰富、优质的流量资源,并结合商家特点及需求,策划各种大型营销活动,帮助商家获取更多流量,提升商品曝光度助力销售转化。

  2020年初,新冠病毒席卷全球。对于电商行业也迎来了诸多挑战,一方面,一些医疗卫生相关物资一直处于缺货状态。另一方面,对于其他常规品类来说,疫情导致流量的减少,很多商品处于滞销中,压力陡增。近日,中国中小企业协会发布了一份《关于新冠肺炎疫情对中小企业影响及对策建议的调研报告》。数据显示,38.9%的中小企业反映影响严重,经营暂时处于停顿状态。很多中小企业的老板,甚至拿起话筒冲向了一线销售战场,做起了带货达人。

  对电商商家而言,自力更生、积极创新可视为一种主动出击,但也需要从政策上、平台上也给予支持,共同走出难关。目前全国各地普遍出台了相应的企业帮扶政策,从降低企业用人和经营成本,加大对企业的财政和金融支持等方面缓解企业目前的资金困境。

  从行业长期发展来看,商家需要进一步提升数字化水平、供应链管理水平,尤其是商品流、金融流、物流三个方面。此外,平台方面也需要进一步激活用户需求、点燃消费热情,让企业商家在疫情下,提升抗风险能力。

  作为重要的金融基础设施,信用卡行业一直处于连接商品流和物流的关键环节。在本次疫情之下,招行信用卡作为行业先行者和重要参与者,在电商业务上采取了“资金补贴+解决痛点”双管齐下的模式,新增专项资金补贴商家,刺激消费,助力销售额提升,并结合用户需求帮助商家获取更多丰富优质的流量资源,从而助力提高销售转化率。还针对商家的现金流、垫款等多方面痛点进行针对性解决。与广大商家同舟共济,攻克难关。

  专项平台补贴激活消费力

  不久前,招行信用卡在官微上发布了《致招商银行信用卡合作伙伴的一封信》,发起“逾越者联盟”,助力餐饮、电商、汽车三大业务的合作伙伴在后疫情时期尽快复苏,并针对不同领域合作伙伴提供个性化方案。电商作为其中的重点之一,在疫情期间,招行信用卡掌上商城推出五大商家扶助措施,为各合作伙伴提供支持。

  在补贴方面不惜余力,掌上商城设立专项平台补贴专项基金,包括针对优选商家减免部分平台手续费,帮助商家减少经营费用,疏解商家的成本压力。

  招商银行信用卡针对优质商家,还进行了优质流量扶持。掌上商城将为商家提供丰富、优质的流量资源,并结合商家特点及需求,策划各种大型营销活动,帮助商家获取更多流量,提升商品曝光度助力销售转化。

  基于以上措施以及洞察客户消费需求,掌上商城还推出了配套的营销活动,以“暖春福利”为主题,为消费者的品质消费注入强心剂,并对超过200家入驻商家提供了强有力资源支持。预计此次活动站内外日曝光量将达千万级,并在24期免息专区活动中对部分商家进行了手续费减免,降低商家经营成本。

  本次活动联合百大品牌投入大量红包福利, 3月20日起即开启抢688元大红包;3月24日更有全场消费享5倍积分同享精选爆品24期免息分期活动;3月25日-3月26日狂撒888元红包雨。掌上商城同步也首次开启了爆款直播间,为广大消费者带来更多的消费福利。

  此外,在疫情的冲击下,各商家的交易下滑严重,掌上商城结合商家特点及需求,策划了诸如健康防疫、特惠秒杀等主题的营销活动,帮助商家获取更多流量,提升商品曝光度,助力销售转化。

  解决商家痛点增强抗风险能力

  现金流是中小企业的命脉,疫情期间为了减少结算回款周期,增加商家的现金流。掌上商城将加速销售回款,“T+3”日快速结算货款给商家,确保商家能在第一时间拿到资金。此外,还提供垫付退款。为了缓解商家在疫情期间的资金压力,协助商家各项运营快速平稳恢复,掌上商城将新设退款保障基金,针对消费者因商品质量或发货问题等发起的退款,对于符合条件的商家,先行垫付,加快退款进度,保障优质的客户体验。

  掌上商城还加大了对实体门店电商化运营扶持。疫情期间各线下实体门店经营受到极大冲击,针对全国知名连锁品牌,掌上商城将提供专业电商化运营赋能,帮助商家入驻掌上商城,拓展线上销售渠道,增加品牌曝光宣传,减少疫情对品牌的经营冲击。

  目前,掌上商城的入驻商家超200余家,合作品牌超过500余个,年交易客户规模超千万。包括苹果、华为、SONY、联想、戴尔、小米、vivo、荣耀、格力、TCL、雅诗兰黛集团、爱茉莉集团、欧舒丹、周生生等在内的诸多知名品牌已官方入驻。疫情期间掌上商城与商家始终保持紧密沟通,时刻关注商家的复工复产情况。针对复工或经营存在困难的商家,积极提供帮助,支持商家尽快恢复正常经营,携手共渡难关。

  法国作家司汤达曾经说过,“如果他是一棵软弱的芦草,就让他枯萎吧,如果他是一个勇敢的人,就让他自己打出一条路出来吧。”面对此次疫情,招行信用卡和他的合作伙伴们展现了同舟共济的决心,因为他们相信:没有一个冬天不可逾越,没有一个春天不会到来。

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