今年以来,工行姜堰支行坚持“不惟指标只论市场,不惟任务只争份额”的经营理念,紧盯客户资源,强化营销和服务,努力拓展业务市场,加强“五个到位”以促进信用卡消费额为契机不断提升我行银行卡的核心竞争能力,取得历史性突破,实现银行卡消费额逾亿元,计划完成率123.10%,列市分行第一位,本地区四行占比第一。 一、领导重视,组织到位。年初,行长室就将“促进信用卡消费额提升银行卡竞争能力”作为“一把手工程”来高度重视,组织了由分管行长、个金科长、客户经理、网点主任等组成的营销队伍,对现有商户、重点营销商户及潜力商户进行了分析、排查和精选,突出了重点,明确了工作思路,为实现消费额的快增长起到组织推动作用。 二、合理调配,服务到位。明确特约商户在那个网点开户,那个网点主任和客户经理为第一服务人员,配合支行卡中心人员第一时间及时解决商户刷卡交易过程中的难点,维护机具,了解需求,坚决做到让商户满意。 三、注重培训,管理到位。今年该行采取集中培训和现场培训相结合,定期调查管理和突击调查管理相配合,让每位特约商户都能熟练掌握机具使用和注意事项,加强合法经营管理意识,严格执行人行的收费标准,杜绝套现现象的发生,此举得到广大商户的称赞和信任。 四、加强合作,营销到位。今年该行密切与信贷客户和高端客户的全方面合作,与多家商场、公司开展了“百城万家刷牡丹—节节有礼”、“开心刷卡双倍积分”、积分奖励、商户打折、分期付款手续费优惠等营销手段,激发了客户刷卡的消费热情,有力地推动了牡丹卡消费交易额的快速增长。 五、细化考核,奖励到位。年初该行制定的考核办法中明确规定“谁营销谁收益”,每个季度考核一次,业绩公开,考核公平,奖励到人。 |
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