眼下持有信用卡的市民越来越多，不少持卡人在消费时为了积分兑换礼品也愿意刷信用卡。但信用卡积分到多少才能兑换礼品？具体兑换手续该怎样办理？拿到手的礼品能不能保证是自己想要的？记者就此问题随机采访了10多个信用卡持卡人，大家一致表示“不清楚”。更有市民反映，原以为刷信用卡消费1元记1分，发现有银行却是20元记1分，不足20元不记积分。“不清楚就打24小时服务热线”，面对记者的提问，多家银行信用卡部的负责人这样回答。

　　计算积分：多数人一头雾水

　　市民章小姐今年6月份办了张信用卡，她说，自己前前后后刷了几千元钱了，可打客服电话查询却只有100多积分。事后，她才知道该行的积分是消费20元记1分，不足20元不记积分，所以消费了几千元，却只有100多分属于正常现象。章小姐说，自己哪怕逛超市买菜也刷信用卡，就是为了多积分换礼品。但却未料到，这家银行的积分这么难积且不值钱。

　　家住罗湖区东门路的罗先生持有信用卡多年，之前他也并不关心信用卡积分问题，但前段时间网上有帖子称信用卡积分可以兑换飞机票，他才留了个心眼。但前两天，他核对信用卡对账单时，发现自己有两笔3,000元和5,000元的消费没有积分。消费越多积分反而成了0？气愤不解之下，罗先生给银行客服打电话，却被告知，他所消费的商家属于银联确定的批发类，因此，所消费的金额没有任何积分。罗先生很是气愤地说：“难道以后我每次刷信用卡，还得问问人家是不是属于批发类企业？”

　　网友DUDU在一知名论坛上这样讲述其遭遇，他说：“我在同一个地方刷了五六笔款，1,000元以下的消费都算积分，两笔超过3,000的都没算。打电话给客服，居然说刷卡的pos机的问题。而自己明明有两笔在一个pos机上刷的，一笔有积分而另一笔就没有。”