工行凯里分行六举措推进信用卡业务发展
2013-8-19 20:55:42 文章来源:第一金融网 作者:佚名
核心提示:工行凯里分行六举措推进信用卡业务发展
工行凯里分行紧盯信用卡业务市场,以完善营销机制、强化营销措施为抓手,提升市场竞争力,确保信用卡业务发展继续领跑同业。 一是以高层“一对一”的营销模式,重点抓好对辖区内行政机关团体、事业单位财政公务卡、军事单位军人保障卡等优质客户群体和牡丹烟草联名卡及牡丹交通卡等产品的上门签约营销服务,快速提高中高端客户信用卡业务的市场覆盖面。 二是深化信用卡营销服务内涵,按照“谁营销,谁受益”的绩效挂钩原则充分调动和发挥一线客户经理和柜员的营销作用,扎实抓好对网点信用卡客户资源营销,深度挖掘客户需求,推动信用卡业务“提量扩容”。 三是在确保安全的条件下加大POS机具的投放力度,以持卡客户在银联商家的家装、购车、车位、高档家具、教育、旅游、珠宝首饰等消费分期付款为对象,对积分到达的对个人财富客户、中高端客户、理财金客户及时规范将其升级转化为白金卡客户、金卡客户。 四是强化整体营销和产品捆绑营销,了解客户更多的信用卡金融产品需求,向其营销适合其需要的更多信用卡产品,力争更多的代发工资客户延伸为逸贷卡客户,扩展固牢优质新老客户群体,夯实壮大信用卡业务的市场竞争基础。 五是加强信用卡市场营销联动机制建设,激励员工扎实开展信用卡业务“学产品、用产品、营销产品”的示范带动营销活动,创先争优,保持营销活动市场竞争活力。 六是加强对支行、网点员工信用卡业务管理制度的学习和业务操作流程培训,提高员工掌握常规办卡、网上办卡、星级客户快速营销办卡等的营销技能和系统流程操作处理能力,增强客户体验工商银行信用卡业务优质服务的满意度,以此吸引更多的客户群体办卡、持卡、用卡,促进信用卡业务做大做强。 |
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