信用卡20周年系列报道

　　进入消费马车拉动经济的时代，消费信贷的需求呈现出惊人的体量扩张。据最新研究报告称，中国金融信贷总额占GDP的比重已达到251%，这一比重与美英日等发达国家十分接近。不难看出，我国消费者的消费意识正逐渐与世界接轨，消费金融稳步发展。

　　日前，多家银行相继发布2015年一季度报告，与国内消费金融息息相关的信用卡业务数据引起各界关注。作为国内第一张真正意义上的信用卡，广发信用卡率先提出战略转型精细耕作后迎来发展新高峰。截至2015年4月，广发信用卡发卡量达到3600万张左右，信贷余额突破2000亿大关，标志广发信用卡正式跻身“2000亿”军团。目前，我国股份制商业银行信用卡的信贷余额突破二千亿的银行仅两家而已。

　　营销得法提升活跃率

　　仅在两年前，信用卡信贷余额超2000亿看起来还是那么遥远，两年之后，这个目标就已经轻而易举的实现了。这其中除了得益于发卡量迅猛增长以外，还有赖于保持较高的信用卡活跃率。据了解，作为国内首家信用卡发卡行，广发信用卡的卡片活跃率高达65.2%。

　　领先的数据与广发信用卡一直以来所推出的各类主题营销活动息息相关。

　　从2009年广发信用卡推出“广发分享日”开始，信用卡行业进入了一个营销的时代。如今，优惠活动成为了信用卡提升活跃率的不二法门。经过6年的发展，“广发日”已经成为引领行业营销活动的的风向标。并且扩张为消费领域覆盖面最广、品牌覆盖面最多的信用卡优惠活动。持卡人也在团购龙头大众点评、在线旅游领先平台携程，以及万宁、丝芙兰、OLE等一线品牌的加盟中，体验到了最实惠的，最贴心的服务。

　　优秀客群给力信贷余额增长

　　信贷余额突破扩张离不开优秀客群的选择及客户需求的精准识别。“广发卡最主要的优势就是精准地细分客户，通过精确的客户价值度量知道广发需要什么样的客户。之后通过研究这些客户的需求，相应地推出产品。”在广发银行信用卡中心总经理林德明前瞻理念引导下，广发信用卡对消费客群做了精准化的研究，并针对客户的消费习性进行产品设计，定制活动推广。

　　“据我们调查显示，目前广发信用卡的客户基本为年轻时尚一族。这样的群体不仅乐于消费、敢于消费。而且在消费领域上具有很强的延展性。他们不是拥有资产巨大的群体，但绝对是消费的主力。”一位市场调研专家在接受采访中这样透露。

　　再创移动互联金融竞争新优势

　　根据央行发布的《2014年支付体系运行总体情况》数据显示，2014年，全国移动支付业务快速增长，全年完成业务45.24亿笔，金额22.59万亿元，移动支付成为移动金融时代各家发卡行新的着力点。

　　据了解，广发信用卡在服务层面、获客渠道及风险管控上都已经开始了移动互联金融的充分准备。

　　服务层面上，广发信用卡的整个服务流程已经在与移动端快速结合的基础上全力前移。力争跟着客户的消费习惯走，以贴身的移动互联金融服务提高客户黏度。首批抢占移动互联先机建立“微信银行”的广发在业内是第一家接入微信卡包应用的银行。通过将微信卡包与其信用卡活动相结合，传统银行充分利用移动互联网平台为消费者提供了精细化服务。

　　为了让客户能够尽享移动互联消费金融的同时不再担忧互联网风险，广发信用卡推出了业内唯一一个全面保障客户资金安全的方案—“安全卫士”，同时，针对客户在网上的消费习惯，开发了最细分的交易开关功能。前者一举打破了业内“盗刷不赔付”的限制，后者则将安全用卡的自主权和选择权交到客户手里，让客户能够根据实际情况进行自我风险管理。

　　同时，广发卡在移动端获客模式上也屡有建树。成功的利用手机、PC、PDA等终端提供了快速便捷的卡片申请服务。如今每天通过网络申请信用卡的就有上万名客户，是4年前的10倍之多。