今年以来,工行泗洪支行在积极开展各项业务的同时,切实加强工作作风,努力提升员工队伍素质,把培育和创建企业文化当成一项重要工作来抓,多措并举,不断丰富企业文化内涵,收到了较好的效果。 一、打造“管理平台”,建设和谐有力的领导班子。该行以领导班子为核心,在全行形成一个共谋发展的团队,班子成员间经常主动沟通、交心,有什么情况、问题都摆在桌面上,做到大事共同商量,小事分头实施,形成了较好的团结协作氛围,在相互沟通、信任的基础上,班子成员都能树立大局观念和全局意识。内控案防、业务开拓分工协作,齐抓共管,以建好班子,带好队伍促进了全行战斗力的提升。 二、建好“教育平台”,着力提高员工思想素质。以构建和谐银行为目标,结合总行开展“建设创新型银行,打造国际一流商业银行”的主题教育活动,引导全行广大员工提高对股份制商业银行经营管理要求的认识,激发员工爱行敬业精神,提倡和培养勤奋、敬业、团结、拼搏的工作作风,进一步丰富企业文化建设内涵。以人为本,坚持政治思想工作与解决实际问题相结合,维护职工的合法权益和正当利益,切实解决职工关心的热点、难点问题,消除职工的后顾之忧,努力营造良好和谐的经营环境。 三、完善“操作平台”,不断提高整体办事效率。在明确各部门的职责的基础上,细化操作流程,设计制作岗位流程图,做到一项业务、一套制度,一个岗位、一个流程。根据职责划分情况,明确每项工作的具体牵头、组织、承办、协调部门或岗位,使每项工作都能落实到具体人头,保障各项业务的顺利实施,做到“人人有事干,事事有人管”。 四、强化“服务平台”,构建客户至上企业文化。长期以来,该行坚持对内以员工为本,对外以客户为本,坚持以客户为中心的营销策略。对客户实行差别服务和营销,提供个性化、综合化的金融服务,满足客户多样化、高档化、高品位的服务需求,提高客户的依存度,彰显工行特色的企业文化。 |
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