今年以来，工商银行大同分行电子银行业务坚持“跑马圈地”和“二次创业”的工作方针，秉承“市场有多大，我们就做多大”的理念，进一步完善营销和维护工作机制，全力挖掘市场资源，电子银行业务得到快速发展，客户规模不断扩大，无论是电子银行存量客户还是新增客户，无论是增长速度还是同业占比，稳踞当地金融业“第一电子银行”地位。　　

一是继续执行“跑马圈地”和“二次创业”的电子银行工作方针，积极开展 “青春校园行”电子银行主题营销活动，坚决推行“一卡三银”的捆绑营销模式，通过广泛的宣传和营销工作，电子银行社会知名度、影响力得以不断提高，促进了个人网银行、电话银行、手机银行等各项电子银行产品营销工作的顺利开展，带动了电子银行业务的全面快速发展。
      二是切实做好电子银行售后服务工作。大同分行通过完善售后服务队伍建设，开展新开户回访、重点客户回访和睡眠客户唤醒等多方面深入细致的服务工作，及时解决客户使用中的问题，为客户提供及时的电子银行业务支持和使用指导，通过提高服务水平，真正抓好电子银行售后服务工作，以更新的电子银行产品和更好的优质服务，大幅度提高了电子银行客户动户率，有效提高了电子银行对全行综合效益的贡献度。　　

三是加大电子银行培训工作的广度、深度和密度。该行通过开展针对全行各个层面的培训工作，达到了全行员工都了解电子银行服务功能、前台柜员熟练掌握电子银行业务、每个网点都有精通电子银行的专管人员，全员营销电子银行工作能力大幅提高的目标。确保了“营销一户、教会一户、稳定一户”，以优质高效的金融服务，提高了广大客户满意度，稳步扩大了电子银行市场占比和市场份额。