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2010-1-6 9:05:11  文章来源：本站原创  作者：马麟  【字体：小 大】

2009年，工商银行河北分行营业部在利率水平大大降低等不利因素影响下，充分发挥票据中心龙头带动作用，营销与服务并举，累计办理票据贴现52亿元，省会四家国有商业银行同业占比首位。同时，该部狠抓风险管理，有效落实风险防范各个环节的防范重点，把防假票、防虚假贸易背景放在首要位置来抓，实现票据业务零不良。该部整顿思想作风，把全员思想统一到同业最强、系统十强的发展目标上来。重点抓好票据直贴营销带动工作，把直贴任务完成率提高到应有水平。一是票据中心抓好重点客户、大客户的营销工作。对这些客户票据中心全体员工发动一切可以发动的力量征集票据签发及贴现信息，由票据中心统一制定营销策略，采取上门收验跟单资料等灵活的方式全方位服务重点客户；二是票据中心组织客户经理组成营销督导工作组，尤其是对任务完成率较差的支行，营销督导工作组根据该支行的票源情况帮助制定了行之有效的营销方案，争取使各支行全面完成营销任务；三是及时修订绩效工资分配考核办法，加大票据营销与绩效工资挂钩力度，对内勤岗位员工增加营销任务，并对全体员工下达后几个月的营销任务，将任务完成率与绩效工资挂钩，充分调动全体员工的营销积极性。强调工作责任，结合总行的系统升级工作，进一步梳理修订业务流程岗位责任制，明确岗位办理时限，建立岗位服务目标责任制。要求各岗位员工认真学习并掌握新的岗位责任制，切实履行好自己的岗位职责。并在中心全体员工中开展创立无案件机构活动，取得良好效果。严肃工作纪律，严格请销假制度，员工在一个月内请假10天以上的扣发当月全部绩效工资，由中心统一支配。员工请假超过1天的报中心副主任、主任审批。强化服务意识，端正工作态度，以继续做好为各支行的直贴服务和各二级分行的转贴现服务工作为前提，把服务工作纳入岗位履职的主要考核内容之一。要求客户经理部做好与各支行的信息沟通工作，把利率变化、贴现规模等信息及时传递到营销行。实行岗位工作限时办结制度，对客户进行业务办结承诺，得到客户的好评。（供稿：马麟）

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