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工商银行扬州分行扩大电子银行产品应用服务领域

2010-1-7 18:27:00  文章来源:本站原创  作者:季晓明  【字体:

2009年,工商银行江苏扬州分行坚持以拓展客户市场和提升业务质量为核心,以提高综合效益为目标,加大新产品营销力度,提高业务收入,充分发挥电子银行渠道分流作用,努力扩大优质客户服务领域,进一步提升电子银行业务的贡献度。2009年末,该行实现网上银行交易额2900亿元、电子银行业务收入1200多万元;新增企业网上银行客户1100多户,新增个人网上银行客户近3万户,新增WAP手机银行注册客户近两万户。  

一、满足客户需求,制定客户服务方案。该行注重对企业金融服务需求的研究,努力为客户提供一流的专业服务。针对江苏牧羊集团的业务需求,为其量身打造了网上银行代发工资方案,实现集团各家分公司工资发放及内部资金划转,既拓展了该企业电子银行业务应用领域,又新增了近千名个人电子银行客户。在了解到扬州大学金融需求新动向后,该行为其积极推介银企互联产品和服务,从银企互联需求研究、协议签订、业务测试直至产品投产,为客户提供了全方位的专业服务。为扬州二电推出了电子商业汇票业务,并已达成签约意向。   

二、有效整合资源,挖掘客户发展潜力。从拓展银企合作领域出发,该行对银企互联客户江苏油田通过网银业务,为其在职人员办理了代发工资业务。截至目前,已累计发放工资7.5万笔,交易金额过亿元,同比增长近6倍,迅速提高了客户的综合贡献度。  

三、紧贴市场热点,积极推广重点业务。该行把手机银行WAP)和汇款业务作为重点推广的热门业务,抓住手机银行WAP 3G 版推出和电子银行汇款手续费大幅下调的有利契机,倾力打造系列营销推广方案。在加强媒体宣传的同时,不断与通信运营商接洽合作,约定共享双方高端客户资源,加速手机银行客户群的开拓力度。同时及时开展全员业务培训,及时通报手机银行营销进度和个人网银汇款交易进度,努力提高业务市场份额。  

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