根据新闻报道,近来在银行频发诈骗、盗窃等刑事案件。针对这样的情况以及营业部湖滨支行客流量大的特点,支行采取了一系列行之有效的措施,全力保障客户财产的安全,体现了支行为客户负责的态度。 一、保障客户财产安全离不开领导的高度重视 支行领导清楚地认识到如若发生此类事件,不仅会影响到银行的声誉,而且会危及员工及百姓的人身财产安全,应尽全力杜绝。所以,领导针对这一问题进行了宏观上的部署,并在支行会议上屡次强调保障客户财产安全的重要性,使上下统一了认识,极大地提高了员工的安全意识。 二、保障客户财产安全离不开员工们思想上的准备与实践中的演练 在领导的关心与重视下,支行员工不仅接受了安全教育,而且在各部门组织的活动中将理论与实践结合了起来。无论是业务运行部、市场营销部例行晨会中对于安全问题的强调,还是针对刑事犯罪的四防演习,都在培养员工的安全意识的同时提高了其保障客户财产安全的能力。 三、保障客户财产安全离不开各个部门的配合 湖滨支行作为一级支行,部门设置齐全,而保障客户财产安全正是以各部门的齐心协力为基础的。大堂经理在引导、分流客户,指导客户填单的同时,不忘提醒客户注意财产安全、谨防诈骗。柜员在具体经办业务时,也会询问客户相关信息、严格按制度办事,充分保障了客户的财产安全。保安巡场不仅维护了大堂的秩序,也在客观上起到了一定的震慑作用。而值班的行长(经理)更是运用积累的丰富经验对客户察言观色,及时地成功阻止了数起汇款诈骗事件。这些措施无一不体现着湖滨支行保障客户财产安全的信念与决心,得到了客户的高度赞扬。
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