关于解决网点排队难题的几点建议-解决,排队难

»您现在的位置：第一金融网 >> 银行 >> 银行新闻 >> 正文

关于解决网点排队难题的几点建议

2010-1-21 20:24:09 文章来源：本站原创作者：镇江工行【字体：小大】

目前网点排队现象仍是造成存款流失的一个主要原因，分析网点排队难题的原因主要有以下几个方面：一是大量存折业务无法实现物理分流；二是为机构客户的服务所带来的低端业务未能实现分流，如烟草访销客户的小额存款；三是大堂经理岗位未能有效承担柜面分流的主要任务；四是机具设备未能足额配齐；五是部分业务流程未能优化。笔者认为解决上述问题应从以下几方面入手：
　　一、网点尽可能不再新开存折业务，同时，要全力消化存量存折。
　　二、加强与其他银行同业的合作，分流部分低端业务。
　　三、通过远程授权改革，优化网点人力资源结构，强化大堂经理岗位的在岗率，并通过专业的岗位考核，强化岗位履职，特别对分流职责的履职；
　　四、加快单个柜员的机具配置建设，如捆把机、验印机、二代身份证鉴别仪等，努力缩短单笔业务的处理时间。
　　五、积极推进业务集中处理改革，降低业务柜面的联机操作时间，同时建立业务优化长效机制，对业务操作的流程不断提出优化建议。
　　六、推行网点操作和服务规范的标准化，制定以交易对象和交易内容为基础的操作台卡，实现以柜员和岗位为单位的个性化操作标准化手册（龚晓轩）

【发表评论】【加入收藏】【告诉好友】【打印此文】【关闭窗口】

上一篇文章：担忧中国限制银行放贷全球资本市场巨震

下一篇文章：没有了

第一金融网免责声明：
1、本网站中的文章（包括转贴文章）的版权仅归原作者所有，若作者有版权声明的或文章从其它网站转载而附带有原所有站的版权声明者，其版权归属以附带声明为准。
2、文章来源为均为其它媒体的转载文章，我们会尽可能注明出处，但不排除来源不明的情况。转载是处于提供更多信息以参考使用或学习、交流、科研之目的，不用于商业用途。转载无意侵犯版权，如转载文章涉及您的权益等问题，请作者速来电化和函告知，我们将尽快处理。来信:fengyueyoubian#sina.com (请将#改为@)。
3、本网站所载文章、数据、网友投稿等内容纯属作者个人观点，仅供投资者参考，并不构成投资建议，与第一金融网站无关。投资者据此操作，风险自担。如对本文内容有疑义，请及时与我们联系。

没有相关文章

发表评论

【发表评论】（网友评论内容只代表网友观点，与本站立场无关！）


姓名：

评分：	1分 2分 3分 4分 5分

评论内容：
验证码： *

请遵守《互联网电子公告服务管理规定》及中华人民共和国其他各项有关法律法规。严禁发表危害国家安全、损害国家利益、破坏民族团结、破坏国家宗教政策、破坏社会稳定、侮辱、诽谤、教唆、淫秽等内容的评论。用户需对自己在使用本站服务过程中的行为承担法律责任（直接或间接导致的）。本站管理员有权保留或删除评论内容。评论内容只代表网友个人观点，与本网站立场无关。

热点图文

北科大抢银行大学生续：	老客户明年也可享7折房贷	夫妻俩银行取款60万当街	澳大利亚央行19月来首加
预计全年可能加息54个基