为进一步提高内控管理能力和服务水平,有效防范各类案件事故的发生,2009年以来,工商银行江西鹰潭分行及早规划、及时部署,加大技防资金投入,狠抓远程监控中心建设,采取有效措施,充分运用远程监控系统加强营业网点监督检查,严防案件事故发生,将安全防范的触角延伸到每一个营业网点,为该行又好又快发展保驾护航,有效提高了案件防范和服务水平。 一是领导重视,部门合力推动。该行领导高度重视远程监控设施建设,限时完成,指定分管领导负总责,保卫部门主办,科技部门协办,各负其责,形成工作合力。 二是加大投入、强化设施建设。2009年,为着眼于将来发展需要,该行共投入远程监控系统建设资金100多万元,购置、安装数字监控系统时统一设备品牌,统一运行模式,租用了带宽专用通信光缆,使远程监控系统的运行更加流畅,音频、视频信号传输更加完整,图像传输更快、更清晰,确保监控视频的信号质量,为安装远程监控系统打下了良好的基础,辖内18个营业网点成功实现与分行远程监控中心联网运行,大大提升了该行技防能力。 三是制定制度、加强内部管理。2009年,该行紧密结合全行远程监控系统运行实际,制定下发了《中国工商银行鹰潭分行远程监控报警系统管理暂行规定》《鹰潭分行ATM机突发事件处置奖惩暂行办法》,为加强系统运行和维护的监督管理,确保系统安全、高效、稳定运行,实现案件事故防范工作科学化、自动化起到了重要的作用。 四是落实责任、强化实时监督。为确保远程监控中心高效运转,该行由办公室负责远程监控中心管理工作,专门配备了6名专职系统监守员在监控中心24小轮流值班,明确岗位职责,确保远程监控系统24小时不间断运行,监守员负责对系统进行日常管理和维护、对辖区各网点进行实时监控、异常情况记录及违规违纪行为上报。 五是加强检查、防范操作风险。为发挥远程监控系统的作用和效能,该行加大了远程监督检查频度和力度,不仅全面监控基层网点营业和夜间ATM机安全防范情况,还全面监控基层网点员工是否擅自脱岗、迟到早退、违规操作、柜面业务以及对外服务态度和服务质量等情况。为强化检查效果,该行还建立了远程监控检查机制,由分行提升办负责对全行18个网点每天的监控录像进行查看、检查,对柜面人员违章违规行为立即记录,并作为内控违规处罚、通报的依据。该行每月对监控情况定期公布,对违规行为进行曝光,促使员工规范操作,提高制度执行能力。 在该行远程监控中心的有效监督检查之下,全行各营业网点服务态度明显改善、服务质量明显提高、安全防范意识和制度执行力明显增强、违规现象明显减少,案件防控能力明显提升,为确保鹰潭分行安全稳定和健康快速发展筑起了又一道可靠的“防火墙”。 |
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