ATM自动柜员机以其功能齐全、操作简便、全天候使用、运作成本低的特点越来越受到持卡人的欢迎，也越来越成为各家银行分流前台客户、提高服务能力的有力方式，但也容易成为不法分子进行银行卡作案的高发领域。长期以来，建行河北省分行营业部不断加强管理，采取切实措施，人防、技防相结合防范ATM运营风险。　　

一是严格内部管理，防范操作风险。该部自助设备相关部分分工明确、密切合作，加强对自助设备相关流程的操作人员的内部管理，严格要求按照上级行的相关规章制度进行各环节操作。尤其对于ATM钥匙密码、设备加钞、日常维护和维修、吞没卡保管等日常操作处理严格做好登记、严密操作步骤、加强监控监督，堵塞管理上的漏洞，防范内部操作风险。　　

二是加强技术改造，加大监控投入。该行近年来不断加大各种安全防护设施建设力度，注重对自助设备及其环境的各种安全防范设施的配置，先后投入大量资金对旧的自助设备机器进行更新，加强对自助设备电视监控的配置，安排专人对所有ATM的运营情况实行实时的远程监控，大大提高了自助设备运行的安全性。　　

三是借助外部力量全方位防范风险。该部委托保安公司专业人员加强对所辖ATM机的夜间安全巡查工作，对所有自助设备及其外部环境进行全时段、全方位检查巡视，对发现的不安全隐患及时进行报告合处理，大大加强了对自助银行使用环境的安全监测。同时，该部还与保险公司协作，对所辖自助设备进行了相应的投保，从而进一步保障了银行及客户的财产安全。
    四是借助ATM设备的操作流程，做好风险提示合安全用卡知识宣传。该部充分利用自助设备视频界面，改进操作流程，加强风险提示及信息提醒。对通过自助设备进行交易，尤其是进行卡转出资金的转帐交易，从操作界面上加强风险提示，增加转入帐户和对方名字的提示信息，方便客户核对。同时，在自助设备显示界面上提示客户输入密码注意进行自身保护，防范密码被窃取，提醒客户一旦发现异常，应立即停止操作，马上与95533联系，不要相信外部张贴的其他客服电话和信息，并对客户强调预防不法犯罪人员进行诈骗的提醒，以防上当受骗，最大承担避免客户资产遭受损失。　　

五是做好安全用卡提示和风险宣传。对附行式柜员机设备，该部要求前台营业网点的大堂经理或相关工作人员注意观察自助设备使用环境和持卡客户操作情况，提醒客户正确输入密码，加强自我保护；协助新持卡人正确操作自助设备；输导客户保持秩序，保持安全距离；对经常用卡客户宣传手机短信服务，使客户可以随时监测银行卡资金变动情况，在第一时间获悉银行卡金额变动信息，避免异常的资金损失。（惠敏）