最近,工商银行江苏扬州分行坚持树立整合营销理念,努力打破各专业分散营销的格局,以电子银行产品为抓手,积极推进结算、票据、银行卡、基金、理财、代发工资等业务的交叉营销,着力构建跨产品、跨专业的公、私产品联动营销机制,充分发挥全行整体营销优势。 一、实施联动营销模式,以公司业务带动电子银行业务。该行确立以资产和公司类客户营销带动电子银行业务的发展,根据电子银行产品的主要功能区分和细化客户,确定电子银行目标客户。同时推进“1+1”的捆绑营销模式,明确新开一户企业客户,至少捆绑一个电子银行产品,切实提高电子银行客户占比。 二、立足网点营销阵地,以网点优势扩展优质客户群体。该行以网点为基础,以电子银行示范区为中心,借助“金融@家”个人金融服务,大力推介方便快捷的个人网上银行和手机银行,加快贵宾网银、网上投资理财等业务的推广,不断提升电子银行业务客户规模化营销,扩大电子银行在中高端客户群体中的覆盖率,促进客户群体的快速膨胀。 三、强化宣传和定向营销,以职场营销发展目标客户。该行积极运用职场营销等方式,走进机关、社区、学校、医院等企事业单位,着力推广网上汇款、网上对账、投资理财、电子商务、电子商业汇票等重点产品,解答客户咨询,努力提高客户对工行产品的认同度。 四、积极推介产品组合,以重点产品锁定优质客户。该行一是将网上代发工资作为一项重要业务来抓,对新开代发工资户除首选网银代发外,还以网上代发工资的及时性、私密性、安全性和电子工资单为卖点,努力将代发工资户中的优质客户发展为网银客户。二是进一步扩大手机银行(WAP)客户服务面,对新增客户群以手机银行的方便性为推介点,以其转帐功能的快捷性,结合当前汇款两折优惠活动发展客户;对网银客户以手机银行业务为其安全方便服务渠道的补充,巩固和扩大网上银行基本客户群。 |
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