为了更好地体现二线为一线服务，营业部自助银行管理中心结合实际工作，进一步改进服务工作，制定并实施以下措施。　　

    一、营业部自助银行管理中心领导亲自带队下网点巡查，重点对故障频发、故障持续时间较长的支行、网点进行检查指导，现场分析故障原因，采取措施加以解决。　　

    二、为了更好地为支行、网点提供服务，自助银行管理中心根据营业部全辖自助设备的布放情况，精心安排，分片包干，责任到人，及时解决设备运行过程中出现的问题。　　

    三、召集自助设备维护厂商座谈，针对自助设备的实际运行情况，将现有设备分类。在原有预防性维护基础上，加大了维护力度，重点对故障频发设备增加了维护次数，从而大大地改善了设备运行环境，有效地提高了设备正常运行率。　　

    四、加快ATM自助设备的投放和安装，加强与网点办的交流，及时掌握网点施工进度，积极与相关部门协调，确保设备及时安装。2010年计划对新增自助网点投放30台自助设备。　　

    五、为保证春节期间营业部自助设备的安全稳定有效运行，切实做好ATM和多媒体的日常管理和运行维护工作，营业部自助银行管理中心高度重视，周密布置，节前协同厂家对设备进行全面巡检，节日期间要求厂家24小时值班，并安排中心人员值班，加强对ATM和多媒体的运行监控，确保自助设备正常运行。