营业部兴华街支行以服务精细化管理促进存款稳定快迅增长，为各项业务发展奠定了扎实的基础。截止　2月9日　，该行各项存款较年初增长15 %，储蓄存款增长12176万元，各项存款增幅均创造了历史新高。　　

    该行把服务精细化管理作为存款快速增长的基础和保障，以精细化服务、规范化服务、特色化服务着力解决客户的去留问题，着力提高客户的忠诚度，最终促进了银企双赢。　　

    一是以精细化服务稳定客户。长期坚持一线服务队伍建设不放松。他们从全行范围选拨长于业务、善于营销的人员充实客户经理及大堂经理队伍建设，不断提高柜面引导力度。长期落实行长值班制度不放松。现场解决客户存在的问题，有效化解服务投诉，服务满意率得到有效提升。　　

    二是以规范化服务方便客户。该行班子将服务作为全行工作的基础内容放在心里、抓在手上，逢会必说、逢事必讲。继2009年底重点落实“三声服务”规范柜员服务言行以来，今年将重点放在服务检查、服务考核上。每周对网点柜员进行监控抽查、每月对服务标兵综合评定，每季对服务工作进行专项考核，并与季度绩效兑现相挂钩。　　

    三是以特色化服务吸引大户。尖草坪二级支行把抓机构作为重中之重，1月以来针对尖草坪财政局存款回笼信息，派出精兵强将，全力攻关、积极应对，创造了机构存款增幅的最高记录，做好与尖草坪区存款大户的维护，确保该中心在存款稳定的基础上进一步增加存款1300多万元；胜利桥支行充分依靠网点改造后的便利条件，将重点优质客户作为绿色通道的首批客户，紧紧抓住周边市场民营企业老板与优质个人客户“双位一体”的特点，做好重点服务，确保储蓄存款与对公存款转化中不流失。单是该网点增加储蓄存款1.2亿元。由于攻关有目标、措施有力度，全行抓存、上下齐动，并取得良好的效果。