工商银行江西赣州兴国支行坚持把资产质量作为全行业务发展的生命线，做到个贷业务开拓与风险防范两不误，不断优化个贷资产质量管理，取得明显成效。截至2010年2月底，该行个人贷款余额43750万元，今年1-2月新增个人贷款4266万元,同比多增3272万元，个贷不良率为零，保持了快速健康发展。该行对个人违约贷款采取“五步渐进法”：　　

一是电话催收。贷款人员建立了电话催收登记簿逐日查阅大机违约贷款清单，对已出现贷款逾期的，及时电话告知借款人已违约的贷款本金、利息及已累计违约次数。　　

二是上门催收。对已出现贷款逾期且采取电话催收和短信提示无效的，信贷人员即采取上门催收方式，并按规定要求填写贷款催收单。信贷人员逐户分析违约客户情况，逐户拟定清收、转化和处置违约贷款措施。　　

三是领导约见。信贷人员逐日查阅大机违约贷款清单，对已采取了上门催收，月末贷款仍出现逾期的，次月5日内由行领导约见违约借款人，督促借款人提出切实可行的还清违约贷款本息计划，说明人行征信系统自动登记借款人不良记录，“严防二期”违约贷款的发生。　　

四是提前归还。对经行领导约见，借款人出现连续三期违约贷款本息且违约情况严重的，经行长同意，采取贷款提前收回，加收贷款利息等措施。　　

五是依法收贷。对贷款出现连续违约三期（含）以上的，根据借款人的还款来源及抵押物变现还款能力实际情况，采取协议形式抵贷；对贷款出现连续违约六期（含）以上的，协议抵贷不成的，采取诉讼方式依法清收。同时，对形成不良和关注类的个人贷款，对信贷责任人进行问责处理，实施经济处罚。