面对今年各项工作，营业部太钢支行领导班子成员清醒地认识到，任务艰巨，来不得半点懈怠。2010年支行要着力在把握发展规律，创新发展理念，在提高发展质量和效益上下功夫，继续实现支行又快又好发展。支行2010年的经营指导思想和目标是：以省行林行长提出的五项发展战略为指导，以提升支行核心竞争力为目的，以“创新、发展、管理、和谐”为重点，以和谐创建工作为抓手，以构建企业文化为平台，实施“一二三”工程，即：“一”是以深化“立足太钢、辐射周边、延伸上下游、培育个人优质客户”的新市场定位为主线，以考核机制为切入点，激活一个激励机制；“二”是实施对公业务和个人业务的创新和拓展；“三”是依托“在发展中调整经营结构，在调整中提升发展层次”的转型思路，加快新型业务的发展，实现“三个转化”：即：由抓资产业务为主转化为资产业务与负债业务并重，由抓传统业务转化为传统业与新兴业务并重，由单一产品转化为“多网点、多员工、多产品”的多元化经营模式的指导思想。　　

    一、以人为本，激发全员的主观能动性。　　

    一是继续把以人为本作为企业的核心价值观，实施人才战略，坚持以理解人、尊重人、关心人、爱护人、培养人、凝聚人，构建和谐企业，继续以“员工利益无小事”为宗旨，全力为员工办实事，实现员工与企业的共同发展。二是优化人才配置，逐步构建起岗位胜任能力考核和岗位准入、退出两个配套机制，对人员进行整合和挖潜，充实前台一线和客户经理队伍，三是实施提升员工素质工程。坚持“培训是员工最大的福利”的理念，组织员工参加各类培训。四是完善绩效考核办法，不断调整、修正、完善方案，调动全员工作积极性。　　

    二、管理优先，构建强有力的团队。　　

    在新的一年时里，支行拟:一是将严格“四个规范”提高经营管理水平，构建一支强有力的团队，做到管理事项程序化、考核主体责任化、管理行为规范化、落实考核制度化，实现“业务多元化，服务深层化，管理精细化”目的。二是为贯彻落实“2010服务价值年”活动要求，支行统一思想，明确目标，加大力度，立足于“三高一降”即:高起点、高标准、高质量，降低服务投诉。有效改进服务工作，提升服务质量和服务水平，加快“2010服务价值年”活动稳步推进。三是扎实搞好《职业操作》教育。首先是将教育作为预防工作的基础，做到警示教育全员化。告诫员工一定要树立正确的人生观、世界观、价值观，走好人生的每一步。其次是使学习教育活动制度化，按月召开分析会，明确重点，抓好落实。组织全员集中学习“六禁一公开”、“十条禁令”《银行业金融机构从业人员职业操作指引》等案防知识，做到学不漏人、人不漏课。重点要规范员工行为，加强案件查防，加强对风险点和风险源的排查，明确案防工作的重点部位、重点环节和重点人员。考核上要将各网点在辖内排名和案防服务工作作为对网点及其负责人的考核重点。　　

    三、统筹兼顾，确保支行全面协调可持续发展。　　

作为太钢（集团）公司主办银行，我行要抓住太钢跨越式发展的机遇，抢抓太钢大发展带来的难得商机，积极服务支持好企业的发展的同时，把支行做强做大。一是确定了重点业务，在巩固2009年经营成果基础上，以营业部一季度“十大重点产品”为主线，加大票据业务、存贷款、国际业务、贸易融资业务。二是积极跟踪铁矿项目和煤矿项目，争取要明年贷款投放上有所突破。三要大力发展国际业务，争取有重大突破，提高和扩大市场占比。四要努力学习中小企业贸易融资业务知识，拓展业务范围，扩大赢利渠道。五要抓好公司存款增存和稳存工作，扩大低息存款占比。