3月9日 晚,建行邢台邢煤支行召开全体会对市分行工作会议精神进行了传达贯彻,并结合本行实际进行了热烈讨论。讨论中全体员工献言献策,共谋邢煤支行发展大计。会上,结合邢煤支行实际,制定出今后的工作措施。 1.抓学习。全体员工要自觉地不断充实自己,坚持持续学习,达到专业胜任的履岗能力。学习专业知识、相关规章制度和操作技能。针对该行实际,首先要求全体员工报名参加了基金销售人员从业资格证考试。待3月20、21日两天考试结束后,马上又要投入保险从业资格的报名、学习和考试中去,力争使全体员工的综合素质不断提升。 2.抓服务。服务是邢煤支行在邢煤工人村的一个品牌,不管是场所小还是人员少都不是降低服务质量的借口。目前已经在提升服务质量,降低客户等候时间等多方面细节问题上达成共识,要通过优质的服务吸引客户、巩固客户和发展客户。 3.抓客户。通过对会议精神的传达,结合本行业务发展,把工作目标定位在做好主要客户群体维护上。狠抓大客户的营销和维护,对钻石级、白金级和金级高端客户提供差别化、人性化维护和亲情化营销。 4.抓业绩。结合实际,确定立足保险、理财产品销售,狠抓存款、电子银行和信用卡,努力提高电子渠道和自助渠道交易占比,结合二代转型,提高高端客户产品覆盖率,同时提升产品销售能力。 |
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