3月5日　晚，建行邢台桥西支行召开了全体会对全市建行工作会议精神进行了传达。　3月8日　，该行召开行务会，由行长、副行长及科长参加，制定出方案、采取有力措施，确保完成分行下达的各项指标任务，全面落实工作会议精神。　　

一、结合本单位实际，落实“保平安”的各项要求，确保全面零事故、零案件目标的实现　　

2009年该行实现了零事故、零案件目标，继续巩固了“平安支行”。2010年该行要切实抓好案件风险防控，确保安全稳定运营。按照工作会议精神指示，案件风险防控工作是“一把手”工程，要坚持“预防为主、综合治理”，加强全员教育引导，有针对性地开展警示教育活动，加强部门协作，把案防要求融入业务，全行人员相互支持，密切配合，增强案件防控工作合力。认真组织好案件防控分析会，深刻剖析风险隐患，切实提高案防效果。继续发挥员工合规考核和积分管理等案防考评机制的作用，增强综合整治力度。深入开展“整治屡查屡犯，防范案件风险”回头看活动，加大对检查问题核查整改力度，从根本上解决屡查屡犯问题。　　

二、结合工作会议精神和本单位旺季营销活动开展情况，进行总结、分析　　

对截止到二月份该行各项任务指标完成情况进行分析、研究。对完成不好的项目进行分析，加大营销力度。针对贷款委缩形势进行分析，国际业务完成情况较不理想、贴现任务、个人高端客户新增及管理方面存在的问题进行讨论，制定出有效的措施。明确一季度全面完成存款及电子银行指标的主要任务。对如何营销、如何维护客户、如何提高执行力等方面进行全面分析。　　

三、坚持以客户为中心，深入推进“三个服务”　　

服务是银行工作永恒的主题，工作会明确提出，省分行今年加大了服务质量的考核力度，将营业网点服务质量、自助渠道服务等客户满意度指标纳入二级分行KPI考核。该行按照总行“服务质量管理年”和省分行“三个服务”的工作要求，专门制定了对大堂经理及柜员打分制度，每天进行考评，每季进行评选，对最优及最劣进行奖励及处罚，全面提高我行服务水平。