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工行陕西咸阳分行“四项措施”落实部室联系行处工作制度

2010-3-28 22:47:30  文章来源:本站原创  作者:李福平  【字体:
   工行陕西咸阳分行为了构建“全行以客户为中心,领导为员工服务,员工为客户服务,分行为基层服务”的服务格局,建立上下联动的发展机制,圆满完成全年各项经营目标和任务,采取“四项措施”落实本部部室联系行处工作制度,确保各项业务市场同业占比领先地位,推进“改革、创新、提速、规则、执行”发展目标的顺利实现。
   一、精心安排,明确工作职责。该行对本部部室联系行处工作进行安排布置,明确工作职责,其主要任务是:服务协调工作、协助营销产品、实行部室经理(主任)网点坐班制、改善经营环境。通过实施“分行领导联系片、本部部室联系行”的工作制度,树立新的经营理念,营造全行员工关心经营、积极营销的良好氛围,将分行本部由管理型转变为服务型,搭建分行与基层良性互动的发展平台,推动各行处工作上台阶,助推本部部室工作上水平,促进全行各项业务强劲发展。
   二、强势推进,形成发展合力。改进本部工作作风,下沉服务基层的重心,增强责任感、使命感和危机感,根据所联系行处的实际情况,找准定位和切入点,创新工作方法,适应新形势发展要求,切实履行分行本部对基层行处“服务、协调、指导、管理”的职能,做到服务到位、协调有方、沟通顺畅、保障有力。各行处主动配合,形成改善服务和良性发展的合力与动力,同心同德,把部室联系行处工作制度落到实处。
   三、常抓不懈,定期报告情况。建立部室经理(主任)营业网点坐堂办公日志,认真记录坐堂情况,分行适时进行检查。各部室联系行处工作开展情况及经理(主任)坐堂情况,每月向主管行长进行一次汇报,并报分行办公室。该行将落实分行部室联系行处工作制度作为当前和今后的一项重要工作来抓,并长期坚持执行。
   四、严格考核,确保取得实效。制定切实可行的考核办法,对本部部室与所联系行处实行捆绑式考核,联系行处的经营业绩与部室绩效挂钩,所联系行处的工作进步幅度及综合评价结果,列入部室年度工作目标考核内容,确保部室联系行处工作取得实效,使该行在同台较量中立于不败和确立优势。
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