工行西安东大街支行及时总结前阶段经营成果,分析存在问题的原因,在加强稳存工作的同时,通过七项措施,积极迎战二季度各项工作。 一是持之以恒抓好服务工作,是提升软实力、完成各项经营目标的前提。从服务态度、质量、效益、技巧、环境五个方面抓起,着力为客户提供一个安全、高效、温馨的服务环境。 二是全力做好扩户工程。增加客户数量,通过发展代发工资业务,从源头上占有客户资源、抢占市场份额是关键,是业务可持续发展的基础。 三是走出网点,就近开展扫楼扫街是基础,远距离开展活动是必要的,但容易产生“前面拉、后边走”的问题,要以周边为基础,远近结合,注重日常维护,加大稳存拉新力度,确保客户稳定。 四是正确处理存款与理财的互动关系,二者相辅相成,不可分割,立足网点优势做文章,力促存款与理财业务协调发展。 五是企网与U盾客户的增加,是解决柜面客户拥挤、排长队的前提,也是稳定客户,增加中间业务收入的重要手段和途径,要切实加强企网与U盾的营销工作,不断提高离柜业务率。 六是存款是一项长期的基础性工作,抓客户资源是关键,要高度重视存款日均数的提高,走出月末冲高、月初滑落的怪圈。 七是激活睡眠户、做好二次营销是提高开户质量的有效途径,要采取有力措施,对过去开户的睡眠户进行激活,进行再次营销,弥补辖内客源不足的问题。 |
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