建行长治分行解放分理处成功阻止一起手机短信诈骗行为
2010-4-17 17:42:39 文章来源:本站原创 作者:冯中斌
日前,建行山西长治分行解放分理处的大堂经理、个人业务顾问、保安和柜员们像往常一样忙碌着。10时左右,两位中年男性客户匆匆来到该行营业大厅。“您好,欢迎光临建行,请问您办理什么业务?”,大堂经理马宁微笑着与客户打招呼。该客户着急说:“我要汇款”,马宁微笑着说:“可以呀,请先叫号,然后来填个单,您知道对方的姓名、帐号及开户行吗?”,该客户迟疑了一下说:“我朋友转发来短信说,让我汇3000元给这个账号,就能收到11万元回报”。马宁立即警觉起来说:“这可能是诈骗,能给我看一下短信吗?”。该客户不等马宁话说完看柜台已空闲就急忙走到柜台要求办理业务,柜员丽霞强调客户要让大堂经理看完短信后再给办理。看过短信,凭借经验,马宁确定这是一起典型的短信诈骗。随后大厅其他工作人员一起将我行下发的短信诈骗案例讲给客户听,客户恍然大悟,激动的说:“谢谢你们,要不我今天就被骗了。” 这次识破诈骗短信,柜员能够冷静处理,采取有效措施,保障客户资金安全,有效杜绝风险隐患,与解放分理处一惯坚持对柜员的风险防范教育,使柜员自觉培养了风险防控的意识密不可分。 |
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