工行金华铁岭头支行“七措并举”,坚持以客户为中心、以市场为导向、以效益为目标,转变经营理念,细分目标市场,加大营销力度,积极实施灵通卡“跑马圈地”工程,不断扩大灵通卡客户群体和消费规模,持续提高卡均效益,增加中间业务收入,提升市场占比,加快牡丹灵通卡业务发展。 一是高度重视,加快发展。该行认识到牡丹灵通卡是一项战略性的基础业务,是个人客户的重要介质和载体,加强灵通卡发卡工作、迅速扩大客户群体对当前全行努力打造“强个金”具有十分重要的意义。灵通卡的收益性良好,灵通卡是典型的“长尾”产品,小利润大市场,规模经济效应显著,延展性较强,是结算、理财、消费、融资等“一揽子”个人金融服务的载体。 二是积极推动柜面发卡和折换卡工作。该行多管齐下,狠抓发卡。策略是:行内行外两个市场并重,单一发卡和批量发卡并举,加快灵通卡“跑马圈地”。将灵通卡定位为柜面营销的主推业务,定期进行通报考核,制定系列营销话术,提高临柜人员牡丹灵通卡营销意识,按照“以卡先行、再办业务”的营销思路,对办理个人结算账户开户的,主动引导客户办理牡丹灵通卡,通过向其介绍和营销牡丹灵通卡“一卡多户”使用便利。 三是充分挖掘对公客户资源。该行切实推进公私联动,加强对对公单位中的个人客户的名单制管理,积极争揽对公单位中的优质客户资源。对存量对公客户进行梳理,对年均代发工资总额排名靠前的单位开展职场营销,4月份开始准备每月开展不少于2次的职场营销活动,重点推介基金定投签单、灵通卡、信用卡等产品,进一步提高个金产品的渗透率;抓住阳光工资改革和原财政集中代发协议到期的机遇,积极挖转它行的代发工资单位。 四是积极拓展联名卡市场。该行充分利用品牌、产品、管理、系统、服务和渠道等方面的强项,重点推介工行率先推出芯片卡的领先优势,深度挖掘客户资源,积极与政府机关、大型企事业单位、高等院校、高档物业等优质单位合作,竞争社保卡、公积金卡、校园卡、市民卡、物业卡、社区卡、军队保障卡等联名卡项目,迅速扩大发卡规模,大幅提高灵通卡在城镇居民中的渗透率,促进发卡量的增长。 五是全力“走出去”营销。该行多措并举,提高效益,充分利用行内外其他优质公司和机构客户资源,组建营销团队,开展职场板块式营销,采取走出去、请进来的方式,抓住展会、大型活动、公司年会、理财讲座、联谊交流等形式和机会,以网上银行、灵通快线、基智定投等优势产品为切入点,大力营销灵通卡。着力做好“走进专业市场”的营销活动,重点宣传“结算伴侣”手续费率低、快捷方便、智能汇款等特点,大力推进商人卡的发卡工作,全力争揽市域中高端客户。 六是综合运用外部资源。该行加强与当地银联分公司、牡丹卡特约商户、电子商务特约商户、联名卡合作单位、代发工资单位、对公企业客户、旅行社、超市等单位的联合营销,开展季节性专项刷卡消费促销活动和品牌推广活动,营造和保持浓厚的刷卡消费氛围。继续深化与保险、证券公司的合作,将交叉销售纳入对合作保险公司的评价内容,强化借力营销,扩大有效客户群。 七是强化激励,优化考核。该行完善灵通卡考核机制,加大新发灵通卡奖励力度,在市分行奖励基础上制定细化的灵通卡产品定价激励措施,对营销人员进行奖励,充分调动一线员工营销积极性,确保完成目标任务。 |
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