为提高客户服务水平,普及投资理财知识,树立我行社会形象,今年以来,晋中工行积极落实省分行工作要求,利用多种形式,有色有声地开展“投资理财知识普及万里行”活动。充分发挥在行业内的影响力,搭建公益营销平台,扩大我行投资理财公益教育活动的影响力。近期,我行邀请了省行两名优秀金融理财师,为我行优质客户——太原理工大学轻纺工程与美术学院二百余名师生做了题为“情商、智商、才商”的专题理财讲座,受到了该校师生普遍好评,提升了我行品牌影响力,将“投资理财知识普及万里行”活动推向高潮。 一、锁定目标,精心筹划主题营销活动 根据活动要求,成立了以主管行长任组长,个人金融业务部门牵头,各相关部门参加的“投资理财知识普及万里行”活动领导小组,从优质客户中筛选出社会形象好、对我行贡献度较高的企业客户,通过上门走访、协商,了解客户实际需求,准备了涵盖理财规划、借记卡、银行卡、手机银行、网上银行、贵金属等我行核心服务与产品的宣传资料,精心制作了适合大学师生投资理念的方案,增加了互动环节,由理财师现场解答师生们提出的相关问题,使整个活动高潮迭起,收效甚好。 二、持续维护,促进直销服务后续发展。 在开展上门直销服务的同时,注重强化持续维护工作,现场发放有针对性的调查问卷,了解师生们的金融服务需求,及时公布我行客户经理的联系方式,以便对有投资意向的师生进行跟进服务,扎实促进直销服务后续发展。 三、认真总结,着力长远发展集群客户 通过开展“投资理财知识普及万里行”活动,采取“走出去”的主动营销策略,改变了传统等客上门的营销方式,既拓宽了营销平台,又开拓了新市场,同时跟进了新客户,为尽快实现目标客户的集群式发展奠定了良好基础。
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