今年以来,建行山西屯留支行深度分析市场,进一步制定措施,理清思路,力促银行卡业务快速发展,特别是公务卡、信用卡、支付宝、金威联名卡等一些特色卡种营销成效喜人。 今年以来,该行把挖掘客户资源做大发卡市场,作为一项主要工作来抓。该行要求充分利用好自身的优势业务平台,带动银行卡业务发展。一是深挖对公客户资源,加大公务卡的宣传推广力度。采用信用卡与消费贷款捆绑方式,扩大发卡领域。培育优质客户群,改善持卡客户结构,扩大消费和收单业务规模,促进发卡量增长。二是瞄准优质客户,调整发卡结构。充分利用客户资源,抓好源头客户,将发卡目标瞄准在贡献度较高的优质客户。如把公务员、企业管理人员、房地产开发商、汽车经销商、家电销售商等优质客户转化成信用卡客户。对一些有影响力的、未纳入现有商户范围的好的消费行业企业及个人客户,积极宣传重点攻关,把他们纳入商户范围,扩大银行卡的受理规模。三是延伸营销触角,扩大客户占比。扩大营销视野,做好银行卡下乡工作,大力营销政府部门下属机构乡镇公务员、教师用卡。针对这一群体重点营销公务卡等卡种,收到良好效果。四是针对年青人、学生等群体重点营销我行支付宝等拥有支付功能的特色卡种,此类办卡群体帐户活跃度高,是增加我行中间业务收入的又一生力军。五是以服务为保障,稳定优质客户。该行要求营销人员牢牢把握优质服务宗旨,客户服务必须做到以下几点:对客户的咨询要积极接待,耐心讲解,做到有问必答,答必有效;前台为客户办理银行卡业务时,必须集中人力、物力,第一时间为客户办理所需业务,配备专题人员为客户开通、激活支付宝等电子银行产品,提高帐户活动率。六是完善激励机制,强化目标考核。用活用足激励措施,适时调整银行卡银行业务考核方案,充分运用谁营销谁受益,谁经营谁得利的激励机制,激发全员营销银行卡产品的热情。 |
|
||
|