近日，广州市民梁女士向羊城晚报记者反映：为了给孩子交少年宫的学费，想到银行开个存折不办卡，却被告知只有卡，没有存折。“这个户头只是每年给孩子交学费用一两次，平时很少用。开存折没工本费，也不用交年费，开卡则要交5元工本费、10元年费，为什么一定要开卡？”梁女士认为，“银行这么做就是想增加收费项目。”

一直以来，开卡配存折、“卡折配套”是银行的老规矩，无需顾客多言。但记者走访发现，这一做法已悄然改变，多数银行大多直接办卡，几乎不提存折，除非顾客提出要求，但却是要么开存折要么开卡(简称“单卡单存”)，甚至还有银行称，存折已被淘汰。

只开存折 也要收费

记者在调查中发现，很多市民对银行要收小额账户管理费并不是很清楚，很多人都认为持有存折是无需支付任何费用的。实际上，不少银行已从几年前对日均存款余额不足一定标准的小额账户收取管理费，一般都是每季3元，一年下来也有12元，甚至高于银行卡年费。近日北京就出现有储户存入100元，几年后账户里仅存几十元的情况，就是因为被扣收了小额账户管理费。

记者调查

“卡折相伴”已成往事

调查中，多数银行均表示为方便使用，新开户均建议直接办卡，若要存折也只能单独开存折，部分银行还称开存折要提前预约，因为“存折的库存不一定够”。有银行称，卡折同办几年前就取消了。

“为了保护客户卡和折的安全，单卡单存在2008年就开始了，之前有客户拿着存折，由于密码保管不慎，卡丢了，虽然存折还在手，但账户里面的钱全被盗了，引来不少经济纠纷。”建行客服人员说，并建议记者开卡不要开存折，存折只有存取款等单一功能，并不实用。

工行客服人员称，工行现在都是建议客户开卡，然后配个对账簿，这个簿的功能是查账单明细的。“如果一定要开存折也可以，但需单独开，而且银行很少有存折了，得预约。一般上午预约，第二天下午就有。”他表示，存折也需要收管理费，“存折内日均余额要达到500元，否则就要收3元一个季度的小额账户管理费”。

交行的客服人员也表示，该行从去年开始就是“单卡单存”。“现在各行都是在推卡，存折只能存取款，也只能针对单个币种，但卡功能多样，打印3个月内的流水账也无需收费。”他同样提示说，存折内需要有日均余额500元，否则要收管理费。

中行在今年4月份开始实行单卡单存，农行从2008年实行单卡单存，同样要求存折内日均余额达到400元，否则按季收3元管理费。

采访中，只有广发和光大银行[3.66 18.06%]可按照储户需要开卡配存折。
实地探访

开折业务已被淘汰？

实际情况究竟怎样？羊城晚报记者探访了多家银行网点。

记者首先前往梁女士所说的网点。办理开户时，该网点完全没有开存折业务。银行经理递给记者一张申请表，要求记者按照样板填写，样板中已在“银行卡”一栏事先勾选。记者表示想在“活期一本通”处打钩，经理立即表示，该行已没有存折业务，只开卡，并声称“存折已经被银行淘汰”，只有那些以前有卡有存折的人，存折丢了可以补办，但如果卡丢了，就只能重新补办一张卡，配套的存折就不再办理。

“上级下了规定只能开卡，我们就只能照办。”该行另一网点的工作人员表示，实行只开卡业务是为了方便顾客不用排队，直接去柜员机办理且不受时间限制，还可以开通网上银行等多种业务。

记者随后又走访了其他几家银行，工作人员都是力推开卡，在记者坚持说要办存折时，才拿出新的开户申请表，但同时表示都只能办理单卡单存。

记者最后来到广发和光大银行[3.66 18.06%]，广发银行的经理称，该行办理开户可以根据客户的要求搭配存折，不过搭配的存折就只能存取款，没有划账汇款等其他功能，若是只开存折不开卡，那这张存折仍然可以进行划账和汇款。但同时强调，日均余额不够500元将被收取小额账户管理费。光大银行也表示，开卡可以配存折，卡和存折只要每年有至少一笔100元的账户变动(包括存进或取出)，就可以免除卡的年费和存折的管理费，但只是目前照此执行，以后如何要看上级指令。

银行说法

开卡是为方便市民

记者采访中走访的七八家银行，只有两家仍可提供卡折同办业务，原因何在？

工行广东省分行营业部回复记者称，针对近年“卡折合一”存在冒领等风险加大的情况，该行根据监管部门提出的“加强对银行卡风险防范”的要求，自2008年7月起，停止发行原“卡折合一”牡丹灵通卡。市民可根据自己的需要自愿选择开卡(可免费配套专门对账簿，但对账簿不能办业务)或开存折，如想同时办理卡和存折，则要各开一个户口。银行卡配的对账簿可实现在自助终端打印流水账单。

对于梁女士认为分开办卡和折是为了多收费的说法，工行表示，并不存在故意多收费的问题。因为无论是开卡后免费申请的对账簿还是原来的存折，在自助终端和柜台补登都是一样的，即在自助终端可免费打印一年时间内的流水账单，在柜台免费打印三个月内流水账单，三个月以上则按相应标准收费。

工行表示，鼓励客户开卡，是因为在办理简单的存取款、查询等业务时，可以更多地使用自动柜员机、网上银行等方式操作，减少排队。与柜员机相比，即便是非常熟练的柜台员工每天处理业务最多250笔左右，而一台自动柜员机每天处理业务量可达1000笔。

建行也表示，银行并没有强制要求市民只办卡，而且只办卡也能避免卡、折分离带来的双重风险。中行有关人士则表示，一本存折只能对应一个账户，而一张银行卡可带多个账户，能使其理财功能得到体现。

对银行的说法，市民仍有质疑。

有些市民认为，不少人的习惯是用存折，比如一些老人，根本不会用银行卡。“老人害怕在柜员机上按错数，在柜台办就很安心，且每笔账目都会很明确地显示出来，心里踏实。如果银行不开存折，老人家要把钱放哪里？”

记者了解到，在最新的《商业银行服务价格管理办法(征求意见稿)》中规定，银行对同一账户不得同时收取年费和小额账户管理费，若“单卡单存”将规避这一条。