为进一步优化网点劳动组合形式,提升人员配置效率和服务效率水平,有效缓解全辖人员结构性矛盾,特别是一线柜员紧缺问题。营业部希望通过优化劳动组合,加强现场管理来不断改进网点服务质量,提高服务效能,实现窗口设置和人员数量的最佳配置。 为此,营业部人力资源、运行管理等部门联合组织对全辖网点劳动组合情况的调研,在此基础上结合网点经营实际和业务特点,会同服务办营业网点现场管理示范网点选树工作,根据网点劳动组合形式、人员配备及功能分区情况,共同确定了4个劳动组织示范网点,即五一路支行营业室、大营盘支行营业室、府东街支行、城墙花园储蓄所。并于 8月26日 召开了营业部全辖优化劳动组合暨营业网点现场管理示范推进会,对五一路支行和大营盘支行的先进经验进行了大会交流和及现场观摩。五一路支行营业室、大营盘支行营业室作为营业部旗舰网点,坚持向管理要效率,优化劳动组合,积极探索柜台“一班制+弹性工作制”服务模式,有效地缓解了网点业务高峰期出现的客户办理业务等候时间长的现象,是目前我部劳动组合形式以及人员配置较为合理的网点。 营业部将把他们的先进经验在全辖进行推广,紧密结合自身区域环境、客户数量结构、营业高、低峰等实际,针对性地实施劳动组合的优化,继而进一步提升网点对外服务功能。同时,要求各支行高度重视,因地制宜,积极推动,加快提升全辖营业网点的综合竞争力和效益贡献度。营业部将以此为契机,继续做好人员劳动组织优化和网点核心竞争力提升各项工作。
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