为全面做好高速公路不停车收费业务推广营销工作,加快推进转型发展,全面提升整体实力和社会形象,工商银行河北省分行营业部全行动员,上下联动,协调配合,自9月1日—12月31日在全行深入开展高速公路电子缴费(ETC)业务营销活动,迅速占领省会市场,夺取系统和同业领先优势。 高度重视,成立组织领导机构。营业部成立由刘斌副总经理任组长,结算与现金管理部门为牵头部门,银行卡业务中心、个人金融业务部、机构业务部、公司业务一部、公司业务二部、消费信贷业务部、小企业金融业务中心等部门为成员的业务营销和推动领导小组,统一组织推动本次营销活动。各支行行长、相关部室负责人为本次营销活动第一责任人,负责本支行和部室营销活动组织开展工作。 明确分工,形成合力。结算与现金管理部负责与省高管局在当地的服务网点进行沟通联系,了解客户需求,做好宣传营销、业务培训和组织推动工作;公司一部、公司二部、消费信贷、机构、小企业等部门要密切配合,做好向对公客户的推介和营销工作;银行卡与个人金融业务部负责向个人客户进行推介和营销;办公室负责ETC产品宣传等相关事宜。各部门按照分工互相配合协作,加强沟通与协调,共同搞好营销活动。 针对目标,实施全方位营销。一是行内员工营销。所有员工均优先推介并使用该产品,进而使其在社会上产生示范效应,影响周边有车一族。二是走出去营销。通过走访、座谈、联谊等形式,针对行内和行外政府机关、企事业单位开展积极营销。同时利用车友会、老乡会、朋友聚会、自驾游等多种场合积极推介此项业务。重点做好高管局、交管局、车管所、运输公司、4S店、洗车店、加油站等客户的营销工作。三是优势营销。加强与高管局服务网点的沟通联系,介绍工行网点众多、客户资源丰富的优势,个金专业和银行卡专业联合派出驻点人员,不失时机地向前来咨询的客户进行推介营销,争取个人客户使用工行信用卡、单位客户在工行开立结算账户办理ETC业务。 明确任务,强化考核,建立健全ETC业务营销奖罚机制。为确保营销目标实现,营业部将ETC营销纳入各支行和相关部门绩效考核,并视营销类别实行产品计价。营销发展1户对公签约客户和营销发展1户个人签约客户均给予计价奖励。 加强培训,确保业务顺利开展。熟悉业务办理流程是营销部门开展营销的前提,掌握具体操作是网点和柜面人员提高服务效率的基础。各支行、各部门进一步加强对营销人员和网点操作人员的业务培训,确保本次营销活动取得实效。(供稿:蔡海骥) |
|
||
|