昨日下午，成都市民张源（化名）再次拨打某银行成都分行玉双路支行的客服热线。和前几次一样，他得到了复读机式的答复：“您的情况，我们正在讨论中，发票的事还在向总行申请。”

　　“收了我10多元的账户管理费，而我只是想要一张发票，有这么难吗？”张源有些郁闷。

　　从去年9月起，张源在该银行办的银行卡上，陆续被扣除10多元的账户管理费。当他向银行索要这笔费用的发票时，却被银行告知，需要向总行递交申请。

　　昨日，华西都市报记者在该银行多家支行就索要发票一事进行咨询时，多数支行告知记者，必须递交申请才能给发票。

　　“双方产生业务行为后，市民有权向银行索要发票，银行也应该主动提供。”成华区第一税务所一名工作人员说。

　　扣了管理费要发票先申请

　　9月23日下午，张源到某银行玉沙路支行办理一笔转账业务。

　　当他从银行卡上转出4万元钱时，银行工作人员提示他，钱转出后，银行卡可能会因为储蓄金额低于下限，而产生一笔账户管理费。

　　“我从没听说自己办理的卡还存在管理费。”回到家中，张源在个人网上银行上查询后发现，从去年9月份开始，这张银行卡上陆续产生了几笔名为“账户管理费”的费用。“去年9月、今年1月、4月、6月和7月都产生了费用。有10多元钱。”

　　“收了管理费，为什么不提供发票呢？”张源拨打了该银行的客服热线，提出自己的疑问。

　　“我们不会主动提供发票，您需要向总行打一个申请，经由分行批准，才能领取到发票。”客服工作人员说。

　　“发票应该主动提供，为什么还要你们批准才能给我？”张源提出能否让银行邮寄发票给自己，被客服工作人员以“没有这项服务”为由拒绝。

　　“您的情况我们已经记录，会向总行反映，3到5个工作日给您回复。”该工作人员最后答复张源。

　　接下来的数天里，张源每天都拨打客服电话咨询，但始终没收到明确的回应。

只给流水清单发票须申请

　　在银行办理业务，产生了管理费、手续费等，银行是否应该提供发票？昨日，华西都市报记者走访了该银行成都分行的几个支行。

　　在玉双路支行，一名姓罗的储蓄账户经理说，该支行还没有遇到过客户索要发票。“如果客户提出要收据凭证，我们通常会提供一份该业务的流水清单，客户凭清单一样可以在单位报账。”
 
　　罗经理同时也称，流水清单并不是真正的发票。“如果一定要发票，必须本人持身份证和银行卡，到开户所在地银行，提供一份索票申请。我们将申请报到总行去，经过批准后，可以向客户出具发票。”

　　记者从罗经理处了解到，这份“申请”一般会在一到两个工作日批下来。“应该都可以得到批准，但没有申请，要不到发票。”罗经理对领发票的程序很肯定，“我们是专门咨询过总行的。”

　　在记者随机走访的该银行成都分行其他几家支行时，也得到了基本相同的答复。

　　说法：系统查询后可打发票

　　索要发票，需要申请，是否该银行所有分行、支行都有着同样的规定呢？

　　“银行的发票系统里有专门的账户管理费系统，只要客户提出发票，从该系统里查询后可以现场打出发票。”昨日，该银行重庆分行某支行的一名工作人员说，在该支行索要管理费发票，不需要客户提供申请。

　　“全国的支行，开具管理费发票的程序都一样。”该工作人员说，一些支行提出要出示“申请”，可能有两个原因。一是对发票系统不太熟悉，不知道管理费可以开具发票。“另一个原因，可能是工作人员嫌操作起来麻烦。”

　　税务局：产生业务行为应主动给发票

　　索要发票先递申请，这是否合理？昨日下午，华西都市报记者咨询了成都市成华区第一税务所。

　　“银行收取的跨行取款手续费、汇款手续费、账户管理费等费用，都应该按规定纳税。不开具发票属于违规。”税务所一名工作人员说，银行向客户提供的取款凭条、收费回执单不能代替发票的作用。

　　该工作人员表示，出具发票应该是一种主动行为，银行要求客户写申请是不合理的。不管手续费用的金额是多少，即使只有2元钱，银行也应该主动开具发票。

　　“银行在向客户提供金融服务的同时，收取了管理费、手续费等，有开具发票的义务。”昨日，四方达律师事务所的罗律师认为，申请存在着不合理性，“银行因客户不出示申请而拒绝开具发票，这种行为已经侵害了客户的权益，银行应承担相应的法律责任。”