每年9月份是各所院校开学的时间,也是银行集中代收学费的特殊时期。建行石家庄建华南大街支行领导对代收学费工作高度重视,将代收学费工作和营业部开展的“创先争优”活动密切结合,由支行一把手带队,各部门协调联动,党员带头,全员行动,紧锣密鼓做好集中代收院校学费工作。 为做好该项工作,该行认真进行各项准备工作:一是提前在支行召开收费工作协调会,会上明确客户经理部、营业室等各部门在收费工作中职责,各部门分头做好物质和人员上的准备工作。二是组织各条线上门收费人员进行集中培训,强调现场收费的统一标准,对容易出现的问题进行统一提示,提升上门收费人员业务技能,提高服务质量和服务效率。三是提前半天进入现场,调试POS机和验钞设备,确保集中收款工作按时、顺利进行。四是在每个集中收费地点指定一名联络员,由客户经理部的党员和业务骨干担任联络员,负责收费工作的现场组织和沟通协调。五是加强公私联动,对公条线与对私条线密切联动,支行收费人员在收取学费的同时,向每一位学生发放一份“个人网银签约提示单”,先入为主,做好个人网银签约等电子银行业务宣传。 在学校收费现场,支行党员勇担重担,争做表率,在他们的带领下,现场秩序井然,气氛热烈。为满足学校需求,上门收费的同志们加班加点,勇于奉献,但他们坚守岗位,毫无怨言,以实际行动实践“创先争优”活动的精神实质。 建华南大街集中收费工作将持续半个月,沉淀的学费资金将对支行存款时点余额起到较大的支撑作用。同时,通过与院校财务人员的并肩工作,进一步拉进了距离,密切了我行和客户的良好合作关系。 (程茹 王伟)
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